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Pepsi의 공동 사례 연구

PepsiCo는 선호 제품 포트폴리오로 Plantronics를 선택했습니다.

도전 과제:

Pepsi Co의 지원 센터 직원은 교대로 전화를 받고 전 세계 직원들에게 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다. 그들은 하나의 선호 제품 포트폴리오로 간소화하기 위한 솔루션이 필요했습니다. 왜냐하면 서로 다른 헤드셋 제조업체를 지원하는 것은 복잡하고 비효율적이었기 때문입니다.

해결 방안:

장점:

PepsiCo Business Solutions Group은 Poly와 협력하여 헤드셋 제품을 조직 내에서 단순화된 서비스 및 지원 모델로 능률화했습니다.