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고객 서비스 솔루션

고객과의 유대를 위해 제작된 Poly의 종합 솔루션.

개요

Connect. 참여. 해결.

이러한 어려운 시기에 CSR(고객 서비스 담당자)은 조직이 고객과 꾸준히 소통하는 데 있어 그 어느 때보다 중요한 역할을 합니다. 그러나 여러 플랫폼에서 원격으로 근무하는 팀을 통해 서비스 수준을 높이기는 만만치 않을 수 있습니다. 회사의 입장에서는 담당자가 선명한 오디오 및 비디오 환경에서 고객과 소통할 수 있도록 지원하고, 다양한 환경과 엔드포인트에서 호환되는 장비를 제공하며, 재택근무가 보편화된 현 상황에서 팀이 업무에 매진하는 데 따른 인센티브를 지급하는 것이 중요합니다. 이제 Poly가 도와드리겠습니다. Poly 솔루션은 팀이 회사와 직원 그리고 고객을 위한 최상의 커뮤니케이션 경험을 제공하도록 지원합니다.

고객 서비스: 사무실

EncorePro 520 유선 헤드셋을 사용하면 하루 종일 편안한 착용감을 가지고 간편하게 제어할 수 있습니다. QD 헤드셋용 MDA500 QD 시리즈 유선 스위처와 EagleEye Mini 카메라를 페어링하면 원활한 오디오와 비디오를 구현할 수 있습니다.

고객 서비스: 하이브리드(재택/사무실 근무)

EncorePro 520 유선 헤드셋을 사용하면 하루 종일 편안한 착용감을 가지고 간편하게 제어할 수 있습니다. DA80 USB 오디오 프로세서와 EagleEye Mini 카메라를 페어링하면 원활한 오디오와 비디오를 구현할 수 있습니다.

IT 지원 센터

Voyager Focus UC를 사용하면 주변 소음이 아닌 대화에 집중할 수 있습니다. 능동형 잡음 제거(ANC) 기능이 있는 이 무선 헤드셋을 통해서는 소음 차단과 오디오의 편안함이 완벽한 조화를 이룹니다.

고객 성공

DA80 USB 오디오 프로세서와 페어링된 EncorePro 700 시리즈 USB 유선 헤드셋의 수상 경력에 빛나는 경량 디자인과 뛰어난 오디오를 즐겨 보십시오.

고객 경험

Blackwire 8225를 사용하면 어디에서 일하든 소음을 차단하고 생산성을 높일 수 있습니다. Acoustic Fence 기술로 개선된 잡음 제거 마이크가 어떤 환경에서도 선명한 음질을 보장합니다.

모든 고객 서비스 제품 살펴보기

  • Voyager 4200 Office 및 UC 시리즈
    Voyager 4200 Office 및 UC 시리즈
    Voyager 4200 Office 및 UC 시리즈
    Bluetooth 사무용 헤드셋

    옵션을 찾으십니까? 물론 준비되어 있습니다. 개방형 사무실 환경에서 여러 장치를 사용할 경우 자유롭게 이동하고 자신만의 통화 스타일을 선택할 수 있어야 합니다. 데스크폰, 스마트폰 또는 컴퓨터 등 어떤 장치를 사용하든 Plantronics Voyager 4200 Office 및 UC 시리즈 Bluetooth® 헤드셋을 사용하면 더 많은 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다. 통화 간에 음악을 들을 수도 있습니다. 뛰어난 오디오와 자유로움, 유연성으로 생산성을 높이십시오.

  • EncorePro 700 시리즈
    EncorePro 700 시리즈
    EncorePro 700 시리즈
    고객 서비스 헤드셋

    가장 유능한 직원들을 위한 최고의 성능을 갖춘 헤드셋으로 수상 경력에 빛나는 디자인, 뛰어난 착용감, 고급스러운 외관과 촉감을 자랑합니다.

  • EncorePro 500 시리즈
    EncorePro 500 시리즈
    EncorePro 500 시리즈
    보다 스마트한 콜센터용 헤드셋

    뛰어난 안정성과 내구성은 물론 하루 종일 편안한 착용감을 선사하는 EncorePro 제품군에 내장 통화 컨트롤이 추가되었습니다. EncorePro 500 USB 시리즈가 중요한 모든 통화의 품질을 책임집니다.

  • EncorePro 500 시리즈
    EncorePro 500 시리즈
    EncorePro 500 시리즈
    고객 서비스 헤드셋

    EncorePro 500 시리즈는 하루 종일 착용해도 편안한 착용감, 뛰어난 잡음 제거 기술, 장기간 사용 가능한 안정성이 모두 조화를 이루고 있습니다. 팀원은 향상된 제품의 성능에 감탄하고, 고객은 제품의 뛰어난 음질에 만족할 것입니다.

  • EncorePro 300 시리즈
    EncorePro 300 시리즈
    EncorePro 300 시리즈
    고객 서비스 헤드셋

    Plantronics EncorePro 300 시리즈 헤드셋으로 컨택 센터 팀에 필요한 모든 것을 제공할 수 있습니다. 고품질 오디오, 하루 종일 편안한 착용감 및 검증된 내구성을 제공합니다.

  • DA 시리즈
    DA 시리즈
    DA 시리즈
    보다 스마트한 Poly QD 헤드셋용 디지털 어댑터

    PC에 QD 장착 헤드셋을 연결할 수 있는 USB 오디오 프로세서

  • MDA500 QD 시리즈
    MDA500 QD 시리즈
    MDA500 QD 시리즈
    QD(빠른 연결 해제) 헤드셋용 유선 스위처/믹서

    MDA500 QD 시리즈 오디오 프로세서는 다양한 통화 환경을 원활하게 통합하여 고객 경험을 향상시키고, 사용하기 쉬운 통화 컨트롤을 갖추고 있으며 고객 서비스 담당자(CSR) 교육을 개선합니다.

  • VVX 350
    VVX 350
    VVX 350
    6-line, mid-range IP desk phone

    Six-line, mid-range IP desk phone with color display

  • Poly Studio P5
    Poly Studio P5
    Poly Studio P5
    전문가용 웹캠

    비디오 품질에 민감한 분들을 위해 제작된 Poly Studio P5 웹캠을 통해 회의실이 멋지게 변신합니다. 미세 조정된 Poly 광학은 어디에서 작업하든 뛰어난 색상과 놀라운 선명도를 통해 전문가 수준의 이미지를 선사합니다. 견고한 디자인의 웹캠은 모든 유형의 전문가에게 적합합니다.

헤드셋 서비스

헤드셋 관리

Plantronics Manager Pro 소프트웨어를 사용하면 IT 직원이 재택근무할 때에도 팀의 헤드셋을 관리하고 업데이트하며 모니터링할 수 있습니다.

Brochure
하나로 연결 - Plantronics Manager Pro 가이드

Plantronics Manager Pro로 헤드셋을 통해 통찰력을 얻어보십시오.

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Webinar
팀이 어디에 있든 고객의 경험 개선

전문가 시리즈: 현 시점의 콜센터를 위한 모범 사례 아이디어

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Infographic
Poly가 컨택 센터를 개선하는 7가지 이유

귀사와 직원 그리고 고객 모두에게 탁월한 경험을 제공할 수 있는 7가지 방법을 소개합니다.

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