액세스 가능성

Poly has joined the HP family! From August 7, 2023, Poly Support contact options will connect you to HP. This portal will be live until November, when we'll move to the HP Customer Support site.

Article ID: 000032154
최근 수정 날짜: 12/11/2015
Access Level: 공용

USB 헤드셋: 문제 해결 음소거

저의 컴퓨터 헤드셋에서 음소거 버튼이 작동하지 않는 이유가 무엇인가요?
원인:
  • 음소거 스위치 비활성을 하며 USB 포트에 할당된 전원 초과일 수 있습니다.
  • 휴먼 인터페이스 장치 충돌 또는 드라이버 누락.
솔루션(s):
  • 헤드셋을 연결 해제한 다음, 이것이 음소거 스위치를 다시 활성화하는지 확인하기 위해 다시 연결합니다. 만일 그렇다면, USB 전원 부족일 수 있습니다.
  • 드라이버 실종일 수 있습니다. 장치 관리자로 이동해서(아래의 지침을 따라) 휴먼 인터페이스 장치를 찾습니다. HID 규격 소비자 제어 장치 또는 USB 휴먼 인터페이스 장치 충돌이 없는지 확인하십시오.
기타 USB 장치를 사용하는 경우 이러한 드라이버는 한 번이상 나열될 수 있습니다. 문제가 있는 경우 DSP 헤드셋에 간섭이 있는 지 확인하고 그 드라이버를 업데이트하십시요. 운영 체제 CD를 다시넣어 헤드셋이 이 드라이브를 찾을 수 있게 하십시요. 자세한 지침은 아래에 목록되어 있습니다. 드라이버 참고: Mac 컴퓨터를 위한 드라이버가 필요없습니다. DSP 헤드셋은 실행하는 데 필요한 드라이버 5있습니다. 이들 네 가지 드라이버는 Windows 운영 체제에서 나온 것이며 하나의 드라이버는 고객이 자신의 컴퓨터에 persono 소프트웨어를 설치한 경우 거기에서 나온 것입니다. 장치 관리자에 액세스하려면: Windows XP 및 Vista에서:
  1. 시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다.
  2. 제어판에서 시스템을 클릭합니다.
  3. 시스템 속성 창에서, 하드웨어 탭을 클릭한 다음, 장치 관리자를 클릭합니다.
다음의 드라이버 장치들은 장치 관리자에 나타나야 합니다: 휴먼 인터페이스 장치:
  • HID 규격 소비자 제어 장치
  • USB 휴먼 인터페이스 장치
사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러:
  • USB 오디오 장치
범용 직렬 버스 컨트롤러:
  • USB 복합 장치
  • Plantronics USB 대량 드라이버 또는 Plantronics USB 오디오 어댑터.