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Article ID: 000024278
최근 수정 날짜: 10/12/2021
Access Level: 공용

DA60 관리자 상태: 상담원의 개별 설정을 확인하는 중

DA60 관리자 상태: 상담원의 개별 설정을 확인하는 중
  • 1. 관리자 기본 화면에서 "my agents"(내 상담원) 탭을 클릭합니다.
  • 2. 메뉴의 아래로 이동하여 "group"(그룹)을 찾습니다. LAN에 이미 구성된 그룹이 나열됩니다.
  • 3. 자세한 내용을 보려는 그룹을 클릭합니다. 그룹의 각 상담원은 아래 상자의 첫 번째 열에 나옵니다.
  • 4. 상담원 ID 상자에서 상담원 이름을 클릭합니다.
특정 상담원의 정보가 관리자 기본 화면의 오른쪽 상자에 바로 표시됩니다. 해당 상자에는 기능이 나열되고, 오른쪽에는 이 기능을 제어하는 사람이 표시됩니다. 기능이 상담원에 의해 제어되는 경우, "agent"(상담원)로 표시되며, 관리자가 상담원 제어에 대해 최종 결정권을 갖는 경우, "system default"(시스템 기본값), "supervisor"(관리자) 또는 "not allowed"(허용되지 않음)로 표시됩니다. 또한 헤드셋 모델과 연결 해제 시 화면 잠금 지연이 지정됩니다.