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Article ID: 000024312
최근 수정 날짜: 10/12/2021
Access Level: 공용

DA60 관리자 상태: 상담원의 개별 설정을 수정하는 중

DA60 관리자 상태: 상담원의 개별 설정을 수정하는 중
  • 1. "Check my agent’s individual settings?"(내 상담원의 개별 설정 확인)에 대한 안내를 따릅니다. • "my agents"(내 상담원)을 클릭합니다. • 풀다운 메뉴에서 그룹을 선택합니다. • 상담원 ID 상자에서 상담원 이름을 클릭합니다.
  • 2. "modify settings…"(설정 수정…) 상자에 커서를 두고 ENTER(확인)를 누릅니다. "supervisor-agent settings"(관리자-상담원 설정) 화면이 나타납니다. 상담원 간에 모든 설정을 적용하려면 • "apply settings from"(설정 적용) 입력 상자 옆의 아래쪽 화살표를 클릭합니다. 모든 상담원 목록이 나타납니다. • 설정을 복제할 상담원 이름을 클릭합니다. • "apply"(적용) 상자를 클릭합니다. 또는 "supervisor-agent settings"(관리자-상담원 설정) 입력 화면의 주 부분에서 각 개별 설정을 변경할 수 있습니다. • "agent"(상담원) 옆의 동그라미나 적합한 "control"(컨트롤) 항목(예: 마이크 볼륨, 헤드셋 선택) 옆에 보이는 "system default"(시스템 기본값), "supervisor"(관리자) 또는 "not allowed"(허용되지 않음) 옆의 동그라미를 클릭합니다.
  • 3. 헤드셋을 변경하려면 "headset selection"(헤드셋 선택) 줄에서 "supervisor"(관리자) 옆의 동그라미를 먼저 클릭한 후 "select new headset"(새 헤드셋 선택) 버튼을 누릅니다. 그러면 "select headset"(헤드셋 선택) 화면이 나타납니다. • 새 헤드셋 이름을 클릭합니다. 사용자의 선택을 확인하는 차원에서 헤드셋 그림이 오른쪽에 나타납니다. • OK(확인)를 누릅니다.
  • 4. 연결 해제 시 화면 잠금 지연을 변경하려면 • 먼저 "screen lock on disconnect"(연결 해제 시 화면 잠금) 줄에서 "supervisor"(관리자) 옆의 원을 클릭하고 "delay"(지연) 옆의 아래쪽 화살표를 누릅니다. 시간 간격을 지정하는 드롭다운 메뉴가 나타납니다. • 원하는 시간을 클릭하고 ENTER(확인)를 누릅니다. 새 설정은 다음에 상담원이 시스템에 로그인할 때 적용됩니다.