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Servicios de asistencia

Experiencia a pedido

Las organizaciones tienen objetivos, pero no siempre tienen todos los recursos internos necesarios para cumplirlos. Ya sea que necesites ampliar o profundizar tu mesa de apoyo, monitorear y adaptar para una mejor eficiencia, proporcionar compatibilidad y visibilidad integral del dispositivo a tu fuerza de trabajo remota, reemplazar el hardware o aprovechar el conocimiento técnico profundo de sistemas específicos, nuestros equipos de servicios de asistencia pueden ayudarte. Utiliza nuestra experiencia y la ayuda de nuestros equipos para reducir el riesgo, aumentar el tiempo de actividad e impulsar la productividad, a la vez que tienes la tranquilidad de saber que cuentas con un equipo experto que te respalda.

Descripción general

Asistencia al alcance de la mano

Ten la tranquilidad de saber que tus dispositivos de conferencia personales tienen el mejor rendimiento con Poly+. Este servicio exclusivo para miembros les brinda a ti y a tus equipos acceso a expertos de Poly, sin importar cuándo lo necesiten.  El reemplazo avanzado de hardware significa que tus usuarios siempre están listos para trabajar.  

Opciones de asistencia
  • Hoja de datos
    Administración de relaciones empresariales

    Representante del cliente y punto único de la interfaz comercial de contacto dentro de Poly para supervisar, analizar e informar acerca del servicio y el soporte de la solución de producción de Poly.

    Más información
  • Hoja de datos
    Asistencia comercial crítica

    Obtén el nivel más alto de respuesta y resolución a las solicitudes de servicio con un equipo especializado de expertos técnicos, directivos y administrativos de Poly.

    Más información
  • Video
    Cómo Poly Services te ayuda a alcanzar el éxito

    Obtén más información sobre cómo utilizar nuestros servicios.

  • Hoja de datos
    Guía de comparación de funciones de servicios de asistencia Poly

    Lee nuestra matriz de alto nivel para comprender las características que se proporcionan en nuestros diferentes servicios de asistencia al cliente.

    Descargar Hoja de datos
  • Hoja de datos
    Hoja de datos de Poly+

    Obtén más información acerca de las características y ventajas de Poly+.

    Descargar Hoja de datos
  • Hoja de datos
    Ingeniero de asistencia técnica remota

    El ingeniero de asistencia técnica remota (RTSE, del inglés Remote Technical Support Engineer) te ayuda a mantener tu solución de Poly y alcanzar los objetivos de respuesta y confiabilidad deseados cuando se necesita asistencia técnica.

    Más información
  • Hoja de datos
    Servicio de reemplazo de hardware por tres años para dispositivos de colaboración y de centro de contacto

    Nuestro servicio de reemplazo de hardware de tres años para dispositivos de colaboración y de centros de contacto te ayuda a controlar y prever los gastos de forma precisa, ya que sabes que todos los auriculares tienen cobertura durante tres años. Hacemos todo lo posible para entregar auriculares de repuesto al siguiente día hábil en todo el mundo.

    Descargar Hoja de datos
  • Hoja de datos
    Servicio de técnicos residentes

    Proporciónales a tus equipos internos la vasta experiencia de un técnico residente de Poly con disponibilidad de hasta 40 horas semanales durante un período específico. Este experto podría dar asistencia a tus operaciones diarias, resolver problemas técnicos, ayudar a administrar los niveles de servicio y más.

    Más información
  • Video
    Video de Poly+

    Obtén más información acerca de las características y ventajas de Poly+.

  • Hoja de datos
    ¿Por qué reactivar tu servicio de asistencia de Poly?

    Debes tener acceso a recursos técnicos que sean los “mejores en el negocio”, a fin de que den asistencia a tus activos de Poly y entreguen el camino más rápido a la resolución.

    Descargar Hoja de datos
  • Infografía
    ¿Qué servicio de asistencia de Poly es el adecuado para ti?

    Poly y nuestros socios ofrecen un rango de servicios complementarios, incluidos Premier, Advantage, módulos de asistencia adicionales y Elite. ¿Cuál es el adecuado para ti?

    Descargar Infografía
  • Hoja técnica
    ¿Qué servicio de asistencia es el adecuado para ti?

    Informe técnico sobre qué servicio de asistencia es el adecuado para ti.

    Descargar Hoja técnica
Asistencia comercial crítica

Obtén el nivel más alto de respuesta y resolución a las solicitudes de servicio con un equipo especializado de expertos técnicos, directivos y administrativos de Poly.

Más información
Administración de relaciones empresariales

Representante del cliente y punto único de la interfaz comercial de contacto dentro de Poly para supervisar, analizar e informar acerca del servicio y el soporte de la solución de producción de Poly.

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Ingeniero de asistencia técnica remota

El ingeniero de asistencia técnica remota (RTSE, del inglés Remote Technical Support Engineer) te ayuda a mantener tu solución de Poly y alcanzar los objetivos de respuesta y confiabilidad deseados cuando se necesita asistencia técnica.

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¿Qué servicio de asistencia de Poly es el adecuado para ti?

Poly y nuestros socios ofrecen un rango de servicios complementarios, incluidos Premier, Advantage, módulos de asistencia adicionales y Elite. ¿Cuál es el adecuado para ti?

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Servicio de técnicos residentes

Proporciónales a tus equipos internos la vasta experiencia de un técnico residente de Poly con disponibilidad de hasta 40 horas semanales durante un período específico. Este experto podría dar asistencia a tus operaciones diarias, resolver problemas técnicos, ayudar a administrar los niveles de servicio y más.

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¿Por qué reactivar tu servicio de asistencia de Poly?

Debes tener acceso a recursos técnicos que sean los “mejores en el negocio”, a fin de que den asistencia a tus activos de Poly y entreguen el camino más rápido a la resolución.

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Cómo Poly Services te ayuda a alcanzar el éxito

Obtén más información sobre cómo utilizar nuestros servicios.

¿Qué servicio de asistencia es el adecuado para ti?

Informe técnico sobre qué servicio de asistencia es el adecuado para ti.

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Guía de comparación de funciones de servicios de asistencia Poly

Lee nuestra matriz de alto nivel para comprender las características que se proporcionan en nuestros diferentes servicios de asistencia al cliente.

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Servicio de reemplazo de hardware por tres años para dispositivos de colaboración y de centro de contacto

Nuestro servicio de reemplazo de hardware de tres años para dispositivos de colaboración y de centros de contacto te ayuda a controlar y prever los gastos de forma precisa, ya que sabes que todos los auriculares tienen cobertura durante tres años. Hacemos todo lo posible para entregar auriculares de repuesto al siguiente día hábil en todo el mundo.

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Pasos siguientes

Da el siguiente paso

¿Estás preparado para implementar una solución de comunicaciones de primera clase? Poly está aquí para ayudarte. Ponte en contacto hoy mismo con nosotros o con un socio certificado por Poly en tu zona para comenzar.