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Servicios de asistencia

Experiencia a petición

Las organizaciones tienen objetivos, pero no siempre tienen todos los recursos internos necesarios para alcanzarlos. Tanto si necesita ampliar o profundizar su banco de soporte, supervisar y adaptar para una mayor eficiencia, sustituir el hardware o aprovechar los profundos conocimientos técnicos de sistemas específicos, nuestros equipos de servicios de soporte pueden ayudarle. Utilice nuestra experiencia y la potencia de las personas para reducir el riesgo, aumentar el tiempo de actividad e impulsar la productividad, a la vez que consigue la tranquilidad de saber que cuenta con un equipo de expertos que le ofrece asistencia.

Puntos de venta

Descripción general

Implementar con confianza.

Poly Pixel de fondo
Beneficios
  • Hoja de datos
    Administración de relaciones empresariales

    Cliente defensor e interfaz de negocio de punto único de contacto en Poly para supervisar, analizar e informar sobre el servicio y soporte de la solución de producción Poly.

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    Advantage Service

    Si necesita resolver sus problemas rápidamente para mantener sus equipos en funcionamiento las 24 horas del día, considere el Servicio Poly Advantage. Obtendrá asistencia técnica telefónica cuando la necesite, asistencia telefónica para los endpoints de sus partners en la nube e informes sobre la utilización mensual y los análisis de rendimiento periódicos.

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  • Hoja de datos
    Asistencia Premier y asistencia de software Premier

    Es posible que tus recursos internos no sean suficientes. Nos pondremos en contacto durante el horario comercial con asistencia telefónica y de varios proveedores, actualizaciones y actualizaciones de software, sustitución de piezas y asistencia en línea. La garantía de software del fabricante dura 90 días; esta asistencia la mejora, lo que le cubre durante un año completo.

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  • Hoja de datos
    Asistencia comercial crítica

    Obtenga el más alto nivel de respuesta y resolución a las solicitudes de servicio con un equipo especializado de expertos técnicos, gerenciales y administrativos de Poly.

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  • Video
    Cómo Poly Services ayuda a su éxito

    Obtenga más detalles sobre cómo utilizar nuestros servicios.

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    Elite Service

    El servicio Elite va más allá de la asistencia de productos individuales para ofrecer una estrategia de asistencia holística que le mantenga atento a su entorno Poly global. Se trata de un servicio proactivo y de contacto rápido que le ayuda a supervisar su inversión en Poly y a aumentar su retorno de la inversión, al tiempo que aborda sus solicitudes técnicas diarias.

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  • Hoja de datos
    Gestión técnica de cuentas

    La administración técnica de cuentas es un programa de soporte proactivo y personalizado desarrollado para cuentas empresariales que necesitan una relación de asesoramiento con Poly.

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  • Hoja de datos
    Ingeniero de soporte técnico remoto

    El ingeniero de asistencia técnica remota (RTSE, del inglés Remote Technical Support Engineer) te ayuda a mantener tu solución de Poly y alcanzar los objetivos de respuesta y confiabilidad deseados cuando se necesita asistencia técnica.

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  • Hoja de datos
    Servicio de técnicos residentes

    Complemente a sus equipos internos con la amplia experiencia de un técnico residente de Poly, disponible hasta 40 horas a la semana durante un período específico. Pueden ayudar a sus operaciones diarias, resolver problemas técnicos, ayudar a gestionar los niveles de servicio y mucho más.

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  • Hoja de datos
    Soporte de telepresencia inmersiva

    Esto proporciona soporte técnico ilimitado 24x7 y de escalación para su sistema Poly Telepresence a través del teléfono y soporte in situ durante el horario comercial. Espera recibir respuestas al siguiente día hábil, reemplazo rápido de piezas y actualizaciones de software al instante.

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  • Infografía
    ¿Qué servicio de asistencia Poly es el adecuado para usted?

    Poly y nuestros socios ofrecen una gama de servicios complementarios, incluidos Premier, Advantage, módulos de soporte adicionales y Elite. ¿Cuál es la adecuada para usted?

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  • Hoja de datos
    ¿por qué reactivar su soporte Poly?

    Asegúrese de tener acceso a los recursos técnicos que son los "mejores del negocio" para ayudar a respaldar sus activos de Poly y ofrecer la vía rápida hacia la resolución.

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Pasos siguientes

Da el siguiente paso

¿Estás preparado para implementar una solución de comunicaciones de primera clase? Poly está aquí para ayudarte. Ponte en contacto hoy mismo con nosotros o con un socio certificado por Poly en tu zona para comenzar.