Poly+ Asistencia y visibilidad integrales de dispositivos para tu fuerza de trabajo híbrida

Asistencia técnica ilimitada y global ininterrumpida
Reemplazo anticipado de hardware*
Soporte para socios de la nube del ecosistema
Acceso actualizado a software de primer nivel

Descripción general

Asistencia técnica prioritaria continua, global e ilimitada

Las soluciones de Poly son sólidas, pero si ocurre un incidente, estamos aquí para ayudarte a utilizar tu canal de comunicación preferido: teléfono, chat, web, video en vivo.

Reemplazo anticipado de hardware*

Si se requiere un reemplazo, te lo enviaremos con el envío prepagado al siguiente día hábil, lo que garantiza la continuidad del negocio.

Soporte para socios de la nube del ecosistema

Mejora de los tiempos de respuesta en las soluciones de nube de ecosistemas compatibles con Poly. Actuaremos como tu punto de contacto principal para resolver cualquier problema técnico que puedas tener.

Software de primer nivel mejorado

Realza tu experiencia colaborativa con herramientas de TI, mejoras específicas de dispositivos y capacidades que ofrecen experiencias de usuario superiores y una mayor adopción en toda la empresa.

Descuentos exclusivos en servicios profesionales

Ahórrale tiempo y dinero a tu empresa con descuentos exclusivos en servicios profesionales entregados de forma remota.

Poly Lens

Información práctica, administración escalable

El software Poly Lens ofrece a los equipos de TI visibilidad y control sobre dispositivos de voz, video y auriculares. Implementa, configura, actualiza y obtén información valiosa de un terminal o de miles de ellos mediante una sola plataforma escalable. Poly Lens simplifica el proceso: no es necesario aumentar la carga de trabajo de TI.

Más información

Aplicación Poly Lens

Diseñada para ti

Aprovecha al máximo tus dispositivos Poly. Utiliza una sola aplicación práctica para administrar todos tus dispositivos compatibles. Mantén el software actualizado, administra la configuración y utiliza los recordatorios de salud y bienestar personales para que permanezcas concentrado y con energía todo el día. Con la aplicación Poly Lens, puedes personalizar tus dispositivos para que se adapten a tu forma de trabajar.

Más información

¿Buscas mayor cobertura?

Poly+ Enterprise

Compatible con todos los productos Poly, no se necesitan números de serie

Es tranquilidad que solo Poly puede ofrecer. Poly+ Enterprise te ofrece administración de activos sin complicaciones, cobertura automática y software de primer nivel para todo tu patrimonio de Poly. Incluso puedes comprar tus dispositivos a un precio de asistencia fijo sin la molestia de realizar un seguimiento de los números de serie. Consigue un reemplazo anticipado de hardware* donde sea, con prepago de envío al día siguiente para tener un tiempo de inactividad mínimo. Cuenta con una respuesta prioritaria ininterrumpida para tus soluciones de Poly y del ecosistema líder, así como con tu propio gerente de éxito de clientes designado de Poly. Proporciona a tu personal de TI funciones y herramientas de integración que les permitan ayudar a sus equipos de forma proactiva. Es todo lo que obtienes de Poly+, potenciado para que tu empresa funcione sin problemas.

Más información

Elite

Asistencia proactiva, personalizada y de alto nivel

Elite te ayuda a administrar tu entorno de Poly disperso en todo el mundo, proporciona recursos para gestionar las solicitudes técnicas cotidianas y supervisa estrechamente la inversión en Poly en su totalidad. Nuestro servicio de asistencia centrado en brindar soluciones te ayuda a minimizar los riesgos a través de actualizaciones estratégicas y una administración inteligente de activos.

Más información

Módulos de soporte

Módulos de asistencia opcionales

Obtén la ayuda adicional que necesitas, cuando la necesites.

Quizás te diste cuenta de que necesitas un poco más de experiencia. Nosotros nos encargamos. Nuestras flexibles opciones de asistencia proporcionan el nivel exacto de ayuda y experiencia técnica que necesitas, cuando lo necesites. Te ayudaremos a mantener la productividad y felicidad de tus usuarios finales, además de su satisfacción con el equipo de TI.

Folleto de opciones de asistencia

Recursos

Hoja de datos de Poly+

Puedes tener la tranquilidad de que Poly te apoya día o noche. Nadie conoce mejor las soluciones de colaboración ni te ofrece un soporte más completo.

Download Hoja de datos

Términos y condiciones completos de Poly+

Lee la especificación completa de nuestro servicio de asistencia integral y ten tranquilidad en tu entorno de colaboración.

Más información

Descripción general de Poly+ Video

Obtén más información acerca de las características y ventajas de Poly+.

Descuentos exclusivos en servicios profesionales

Los clientes con un contrato de asistencia de Poly+, Poly+ Enterprise o Elite actual pueden obtener descuentos en servicios profesionales seleccionados.

Download Hoja de datos

Infografía de servicios de asistencia

Lee nuestra infografía para determinar rápidamente qué servicio de asistencia es adecuado para tu organización.

Download Infografía

Video de descripción general de Poly Lens

Descubre cómo Poly Lens puede optimizar la administración de dispositivos para una fuerza laboral distribuida.

Hoja de datos de Poly Lens

Obtén más información acerca de las funciones y las ventajas de Poly Lens.

Download Hoja de datos

Hoja de datos de la aplicación Poly Lens

Obtén más información acerca de las funciones y las ventajas de la aplicación Poly Lens.

Download Hoja de datos

Folleto de módulos opcionales

Seleccionaste el servicio de asistencia al cliente de Poly. Pero quizás necesitas un poco más de experiencia. Nuestras flexibles opciones de asistencia proporcionan el nivel exacto de asistencia y experiencia técnica que necesitas, cuando lo necesites. Te ayudaremos a mantener la productividad y felicidad de tus usuarios finales, además de mantenerlos satisfechos con el equipo de TI.

Download Folleto

Resource Library

Pasos siguientes

Da el siguiente paso

¿Estás preparado para implementar una solución de comunicaciones de primera clase? Poly está aquí para ayudarte. Ponte en contacto hoy mismo con nosotros o con un socio certificado por Poly en tu zona para comenzar.