Copper Mountain: estudio de caso

Desafío:

El centro de llamadas de la central de reservas de Copper Mountain abarca tres grandes salas con agentes situados en cubículos individuales con paredes bajas, lo suficientemente cerca para que el timbre del teléfono de sus colegas suene como el timbre de sus propios teléfonos. La empresa requería una nueva solución de sonido para aumentar la calidad de las llamadas y la eficiencia.

Solución:

• Polycom VVX 300/311

Ventajas:

Los empleados y clientes experimentaron una reducción del ruido de fondo y un aumento de la claridad del audio. La empresa obtuvo más escalabilidad para adaptarse al crecimiento, al mismo tiempo que redujo costos.