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Article ID: 000031736
Fecha de la última modificación: 15/05/2021
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Voyager Pro UC/Voyager Legend UC Solución de problemas: Las interferencias de Bluetooth con USB 3.0

Cuando conecto el Voyager Pro UC/adaptador Voyager Legend (BT300) al puerto USB 3.0 junto a mi disco duro portátil USB, mi audífono deja de funcionar. Cuando me conecto a otros puertos, se encuentra en buen estado. ¿Cuál es el problema?
3.0 Los dispositivos USB pueden producir señales que interfieren con los auriculares Bluetooth. El problema está documentado en una hoja técnica disponible de Usb.org en http://www.usb.org/developers/whitepapers/327216.pdf.La interferencia puede causar dañado audio, reducido alcance, funcionamiento intermitente o competir pérdida de la función. La interferencia riesgo se entiende perfectamente y muchos proveedores de 3,0 los productos USB han implantado diseños para minimizar los efectos de interferencias. Plantronics ha probado nuestros auriculares en combinación con dispositivos USB 3.0 disponible comercialmente y se verificó que no hay efectos adversos desde el USB 3.0 las señales. No obstante, diseños del producto pueden variar de manera notable. Tanto el USB 3.0 dispositivos y los cables de conexión debe estar correctamente diseñado para evitar problemas de interferencia. Es muy probable que no son los productos disponibles en el mercado que se causar interferencia con auriculares Plantronics. Aquí están algunas cosas para probar si experimenta problemas cuando se utiliza un auricular Bluetooth Plantronics en un 3.0 está equipado equipo USB:
  1. Desconecte el dispositivo USB 3.0 en el equipo. ¿Se apagó el problema detener?
  2. Mover el Plantronics adaptador USB Bluetooth a un puerto diferente, lejos de su interfaz USB 3.0 conexión.
  3. Utilizar un Cable de extensión de USB Plantronics para mover el adaptador Bluetooth USB se encuentre lejos de su puerto USB 3.0 y el dispositivo.
  4. Intente con un cable USB 3.0 diferentes. Esto es especialmente importante si ha estado utilizando un cable diferente del que se suministra con el dispositivo. Los cables más económicos puede tener una mejor protección y puede realizar mejor.