Accesibilidad
Article ID: 000032107
Fecha de la última modificación: 10/12/2021
Access Level: Público

Voyager 510/ .Audio 910/ .Audio 920 Solución: el ratón no responde

Cuando mi adaptador USB Bluetooth y el mouse son ambos enchufado en el concentrador USB, el ratón deja de responder. ¿Qué debo hacer?
Hay 3 causas principales posibles:
  1. Algunos hubs USB usan chips que son incompatibles con algunos adaptadores USB Bluetooth
  2. Si enchufa el adaptador y mouse adaptador para auriculares en un hub USB, puede que no haya suficiente energía suministrada al ratón y/o el adaptador USB
  3. Podría haber un conflicto en la señal del Bluetooth entre el audífono y el ratón si el ratón también es inalámbrico.
Resolución:
  1. Conecte uno o ambos, el ratón y el adaptador USB Bluetooth, en un puerto USB principal en la computadora antes que en un hub
  2. Como antes mencionado, conecte uno o ambos el ratón y el adaptador USB Bluetooth en un puerto USB en la computadora antes que en el hub
  3. Esto sólo debería ocurrir si usted está usando más de 10 dispositivos Bluetooth en la misma zona y si este es el caso, la única solución es reducir la cantidad de unidades Bluetooth utilizadas en su habitación.