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ID de artículo: 000031859
Fecha de la última modificación: 15/05/2021
Access Level: Público

Solución de problemas de auricular USB: Auricular que no es reconocido por Avaya one-X Agent

¿Qué debo hacer si mi Plantronics auricular USB no es reconocido por software Agente de Avaya one-X?
Esto es un problema con Avaya one-X Agent (incluyendo la versión actual 2.5 SP1), donde one-X Agente no reconoce el auricular, si es que así lo conecte el auricular después de iniciar el software. Avaya se ocupará de esta cuestión en una versión futura.

La solución a esto es conectar el auricular antes de lanzar el one-X software agente. Siempre que tenga que reiniciar el one-X Agente cliente o reiniciar el PC, asegúrese de que desconectar y volver a conectar el auricular antes de iniciar el one-X software agente.