Accesibilidad Saltar al contenido
ID de artículo: 000028341
Fecha de la última modificación: 10/12/2021
Access Level: Público

Instalacion de Dispositivo DSP

Efectivamente es posible obviar este problema. Consiste en no instalar el controlador general USB de transferencia suministrado por Plantronics "USB bulk transfer driver". Para ello, no debiera tener instalado el software Persono, pues requiere el controlador general USB a fin de funcionar correctamente. Si ya se ha instalado el software Persono y el controlador general USB, debe eliminarlos completamente junto con el controlador y los archivos de información de instalación pertinentes.

Primero debe ir al Panel de control y seleccionar Agregar o quitar programas. Luego desinstalar el software Persono.

Posteriormente debe ir al menú Inicio, seleccionar Buscar y elegir "Archivos y carpetas". Escriba "uacflt.sys" en el cuadro titulado "Buscar archivos y carpetas con el nombre:", escriba "C:" en el cuadro "Buscar en:" y haga clic en Buscar ahora. Elimine todas las instancias de uacflt.sys que encuentren en el disco duro.

Luego debe ir al menú Inicio, seleccionar Buscar, y elegir "Archivos y carpetas". Puede dejar en blanco el cuadro "Buscar archivos y carpetas con el nombre:". Escriba "uacflt" en el cuadro titulado "Con el texto:”, escriba "C:\WINNT\INF" en el cuadro "Buscar en:" y haga clic en Buscar ahora. Elimine todas las instancias de los archivos que encuentre que contengan la cadena “uacflt” (entre ellos generalmente se incluirán un archivo denominado “plteq.inf”, un archivo denominado “plteq98.inf” y posiblemente un nombre de archivo que comience con “OEM” y finalice con la extensión “.INF”).


Finalmente siga los pasos indicados a continuación para eliminar los controladores del auricular. Luego vuelva a conectar el auricular y deje que Windows instale los controladores suministrados por Microsoft. Posteriormente no debiera ser necesario volver a instalar el software. Por favor háganos saber si volviera a presentarse el problema original.

1. Vaya al menú Inicio, haga clic en Todos los programas, seleccione Accesorios y luego haga clic en Símbolo del sistema.
2. Escriba:
“set devmgr_show_nonpresent_devices=1”
(sin las comillas) y pulse Enter.
3. Escriba:
“cd\WINNT\System32”
y pulse Enter.
4. Escriba:
“start devmgmt.msc” y pulse Enter.
5. En este punto debiera abrirse el Administrador de dispositivos. Vaya al menú Ver y seleccione "Mostrar dispositivos ocultos".
6. Vaya a la categoría "Human Interface Devices" (Dispositivos de interfaz humana).
7. Si aparece "HID-compliant consumer control device" (Dispositivo de control del consumidor compatible con HID), elimínelo.
8. Si aparece "USB Human Interface Device" (Dispositivo de interfaz humana USB), elimínelo.
9. Desplácese hasta la categoría rotulada "Sound, Video and Game Controllers" (Controladores de sonido, de vídeo y de juegos).
10. Si aparece "USB Audio Device" (Dispositivo de audio USB), elimínelo.
11. Desplácese hasta la categoría rotulada "Universal Serial Bus Controllers" (Controladores de bus en serie universal).
12. Si aparece "Plantronics USB Bulk Driver" (Controlador General USB de Plantronics), elimínelo.
13. Seleccione "USB Root Hub" (Concentrador de raíz USB) y haga clic en "Remove" (Eliminar).
14. Seleccione "USB Host Controller" (Controlador anfitrión USB) y haga clic en "Remove" (Eliminar).
15. Reinicie el ordenador. (Windows debiera reinstalar el concentrador de raíz USB y el controlador anfitrión USB poco después de la reinicialización)