Poly suministra el reemplazo anticipado de piezas para cualquier componente de hardware defectuoso en la mayoría de los programas de servicio de mantenimiento. Si el representante de asistencia técnica de Poly determina que se necesita una pieza de repuesto para solucionar un problema informado o diagnosticado, Poly enviará la pieza de repuesto (de lunes a viernes) para un reemplazo anticipado mediante un servicio de transporte expedito. Poly hará su mejor esfuerzo para procesar los pedidos de piezas de repuesto el mismo día a fin de cumplir con los horarios de recepción del transportista local. Por lo general, la fecha límite para el procesamiento el mismo día es a las 3:00 p. m., hora local, para el depósito de piezas regional de Poly. En la siguiente tabla, se muestran los tiempos de tránsito previstos de reemplazo anticipado por país, así como los términos de envío:
DAP: entrega en el lugar sin pagar | DDP: servicio de entrega pagado
Región
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País
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Tiempo de tránsito promedio
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Transporte/Incoterms
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|---|---|---|---|
APAC |
Australia | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado |
| China | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado | |
| India | De 1 a 2 días hábiles | Envío nacional, transporte prepagado | |
| Japón | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado | |
| Singapur | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado | |
| Hong Kong | De 1 a 2 días hábiles | DAP | |
| Indonesia | De 3 a 7 días hábiles | DAP | |
| Malasia | De 2 a 4 días hábiles | DAP | |
| Nueva Zelanda | De 1 a 2 días hábiles | DAP | |
| Filipinas | De 2 a 4 días hábiles | DAP | |
| Corea del Sur | De 2 a 3 días hábiles | DAP | |
| Taiwán | De 2 a 3 días hábiles | DAP | |
| Tailandia | De 1 a 2 días hábiles | DAP | |
| Vietnam | De 2 a 4 días hábiles | DAP | |
CALA |
Argentina | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado |
| Brasil | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado | |
| Chile | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado | |
| Colombia | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado | |
| México | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado | |
| Bolivia | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado | |
| Costa Rica | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado | |
| Perú | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado | |
EMEA |
Andorra | Al día hábil siguiente | DDP |
| Austria | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Bélgica | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Chipre | De 1 a 2 días hábiles | DDP | |
| República Checa | De 1 a 2 días hábiles | DDP | |
| Dinamarca | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Estonia | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Finlandia | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Francia | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Alemania | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Grecia | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Santa Sede (Ciudad del Vaticano) | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Irlanda | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Isla de Man | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Italia | De 1 a 2 días hábiles | DDP | |
| Israel | De 3 a 5 días hábiles | DAP | |
| Jersey | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Letonia | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Lituania | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Luxemburgo | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Mónaco | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Países Bajos | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Portugal | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Sudáfrica | Al día hábil siguiente | DDP | |
| España | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Reino Unido | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Alemania | Al día hábil siguiente | DDP | |
| Croacia | De 1 a 2 días hábiles | DAP | |
| Marruecos | 3 días hábiles | DAP | |
| Noruega | De 1 a 2 días hábiles | DAP | |
| Rusia | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado | |
| Arabia Saudita | De 3 a 5 días hábiles | DAP | |
| Suecia | De 1 a 2 días hábiles | DAP | |
| Suiza | De 1 a 2 días hábiles | DAP | |
| Turquía | De 1 a 3 días hábiles | DAP | |
NA |
Canadá | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado |
| EE. UU. | Al día hábil siguiente | Envío nacional, transporte prepagado |
DAP: entrega en el lugar sin pagar
DDP: servicio de entrega pagado