Todos juntos

Todos saben que el lugar de trabajo cambió de forma drástica cuando las personas repentinamente tuvieron que aprender a trabajar juntas sin compartir el mismo espacio físico. Es posible que las personas a tu alrededor no se den cuenta de que también cambiaron las reglas de la ambición.

Algunas tácticas de captación desaparecieron: se acabaron las reuniones informales con los encargados de la toma de decisiones y las observaciones en persona del lenguaje corporal. Sin embargo, desde nuestro giro hacia el trabajo remoto, algunas cosas mejoraron: un 77 % de las personas que trabajan de forma remota al menos unas pocas veces al mes son más productivas.^[1] Sin embargo, ¿cómo puedes asegurarte de que tus objetivos y ambiciones profesionales no se estanquen por un tope artificial, determinado por los límites del trabajo remoto e híbrido?

Hay un mundo en el que las reuniones a las que asistes a través de videoconferencias se centran en ideas en lugar de fallas técnicas, como video entrecortado, palabras ininteligibles y ruido de fondo, que impiden ver y escuchar las ideas de la manera en que se merecen. El principio que facilita estas reuniones ideales es la igualdad en las reuniones, que es la capacidad de que todos los participantes de la reunión se puedan escuchar con mayor claridad y ver con el mismo poder, independientemente de la ubicación física. Este concepto (y la tecnología que permite lograrlo) pueden transformar tus reuniones de modo que nadie recuerde quién asistió en persona y quién no. 

Sin embargo, la igualdad en las reuniones no solo mejora tus reuniones. También te mejora a ti.

En el lugar de trabajo híbrido, la presencia digital es tu marca profesional

Se proyecta que el cambio al trabajo remoto e híbrido impulsado por la pandemia del COVID-19 se prolongue mucho más allá de las necesidades de salud pública: casi la mitad de los trabajadores remotos actuales afirma que buscarán otro trabajo si su lugar de trabajo actual exige su regreso a la oficina,^[2] y solo un 10 % de los ejecutivos señala que espera que su fuerza de trabajo pase un 80 % o más de su tiempo en la oficina en el futuro.^[3]

Eso no significa que el trabajo en sí esté cambiando. “Estamos volviendo a la definición fundamental del trabajo, que es básicamente tecnología, personas y espacio, y cómo se interrelacionan”, señala Chris Moss, vicepresidente y director de Tecnología de Ventas Globales en Poly.

Esta relación triangulada requiere un cambio en la forma en que abordamos nuestra imagen profesional. En otros tiempos, se trataba de tener un atuendo de trabajo y habilidad para hacer contactos. Hoy en día, se trata de aprender a que te vean y escuchen en un lugar de trabajo híbrido.

“La forma en que te muestras en una llamada de video o LinkedIn es tu marca”, afirma Mary Jeanne Vincent, experta en carrera y estratega. “Independientemente de lo que me digas que es tu marca, tu marca es lo que yo percibo”. Cuando algo distrae de esa percepción, tu marca profesional puede fracasar.

Imagina a dos personas, cada una sumamente talentosa. Una de ellas participa de forma constante en reuniones híbridas con aspecto y sonido profesionales, sin ruido de fondo ni problemas tecnológicos que distraigan de sus ideas. La otra participa siempre con una imagen de video oscura o granulada y hay que avisarle varias veces que está silenciada. Cuando surgen oportunidades, los líderes buscarán a la persona que aporta habilidades sin distracciones.

“Cuando te presentas con confianza, cuando sabes que te ves bien y suenas bien en video, los demás te perciben como una persona competente. Pero es fácil perder terreno si no proyectas una marca profesional”, dice Vincent. “Tus ideas pierden valor”.

El sesgo de proximidad, o la tendencia a favorecer a aquellos que vemos con más facilidad, es otra barrera que los empleados remotos han enfrentado históricamente. “Solo desde el punto de vista social, uno tiende a darle prioridad a la persona que esté cerca. Entonces, ¿cómo nos ayuda la tecnología a compensar eso?” dice Victor Cora Nazario, director de Operaciones de SOAR Community Network LLC, una empresa de consultoría que ayuda a las organizaciones a desarrollar un enfoque de innovación que prioriza a las personas.

Sin embargo, el sesgo de proximidad no se trata solo de compartir un espacio físico. Se trata de tener acceso a las ideas de las personas que te rodean. Si no se controla, el sesgo de proximidad puede causar que los gerentes asciendan o recompensen financieramente a los trabajadores en la oficina por sobre los trabajadores remotos.^[4] Sin embargo, puedes reflejar los beneficios de la proximidad física con su equivalente (la igualdad en reuniones y su tecnología asociada), lo que proporciona a gerentes y colegas una línea de visión constante de las ideas, contribuciones y pasión que te han llevado hasta aquí.

Las herramientas de colaboración virtual adecuadas permiten impulsar tu marca personal

La tecnología no puede darte una presencia profesional por arte de magia. Lo que sí puede hacer es mejorar tu espacio de trabajo, ya sea una oficina privada, una mesa en tu cafetería favorita o la sala de clases.

Pensemos en la calidad de audio, por ejemplo. “Hay muchas funciones en el mundo, pero la más usada es silenciar”, dice Moss.

Pero el botón de silencio tiene sus límites. Cuando expones un punto clave en una discusión, si les pides a tus compañeros de trabajo que “esperen un momento” mientras presionas el botón de silencio para que no escuchen una sirena que pasa o un perro que ladra, corres el riesgo de debilitar tu mensaje. La tecnología puede eliminar ese estrés: la tecnología virtual Acoustic Fence en los sistemas de auriculares y video de Poly elimina la ansiedad y el cansancio de tener que ponerse en silencio, señala Moss. “Confío en que nadie puede escuchar lo que sucede fuera de lo que ven, lo que me permite mantener la concentración”.

También es más fácil mantenerse concentrado si no te preocupa cómo te ves en la pantalla. Trabajar desde casa significa que no estás a merced de la luz fluorescente intensa, pero también podría significar que la iluminación de tu espacio de trabajo genera una imagen granulada para tus colegas.

“¿Tu cámara actual realmente te sirve? ¿Produce una imagen borrosa? Esa calidad no es agradable y no permite que me haga una idea de quién eres”, dice Vincent. “Cuando te reúnes cara a cara con alguien, no te gustaría tener que hablar a través de un pedazo de estopilla”. El audio defectuoso y el video pixelado sirven como una especie de estopilla digital: son una obstrucción que entorpece tu apariencia profesional en lugar de mostrarla.

La mayoría de las cámaras web en computadoras portátiles tienen una capacidad limitada para compensar la baja iluminación (y sin duda son limitadas a la hora de ayudarte a encontrar tu mejor ángulo, como puede asegurar cualquier persona que haya visto las fosas nasales de un colega durante una llamada de video). Si agregas una cámara profesional con balance de iluminación automático, se proyectará tu mejor imagen en la pantalla. Además, si estás en la oficina, donde las luces intensas del techo pueden apagar tus expresiones faciales, las cámaras que reflejan tu color natural pueden ayudar a tus colegas remotos a ver tu expresión y no solo tus rasgos.

Por supuesto, el video de calidad de transmisión no importa si no estás en el cuadro. Trabajar de forma remota te permite moverte libremente. Sin embargo, si utilizas una cámara estática, estás obligado a permanecer en el mismo lugar para que los otros te vean. Una cámara con encuadre automático te permite estar de pie, sentarte y moverte, o en cualquier posición que deje fluir tu creatividad, sin perder el enfoque en ti. Eso significa que tus colegas tampoco dejarán de enfocarse en ti.

El efecto de las mejores reuniones va más allá de la reunión en sí

Cuando tus ideas son bien recibidas porque los demás pueden verlas y escucharlas claramente, tu impresión se extiende mucho más allá del tiempo que dura la reunión. Una mejor comunicación aumenta la comprensión entre tú y tus compañeros de trabajo, lo que te permite cultivar relaciones más profundas. Apoya el equilibrio entre el trabajo y la vida privada, que se convirtió en el santo grial del lugar de trabajo actual. Además, cuando te perciben como un verdadero colaborador que asiste a las reuniones con ideas claras y una presencia activa, estás un paso más cerca de que el resto te considere como un líder.

Entre los ejecutivos, un 72 % afirma que ver a los trabajadores remotos a través de video ayuda a los trabajadores y gerentes en la oficina a desarrollar confianza en ellos.^[5] Esa confianza puede respaldar futuras colaboraciones, independientemente de si eres un trabajador remoto o presencial. Si trabajas en un espacio de trabajo compartido, es posible que ya pases mucho tiempo frente a frente con tus colegas en la oficina, pero también puede que te estés perdiendo la posibilidad de crear confianza con tus compañeros remotos, que pueden ayudarte a desarrollar tus ideas y asociarse contigo en futuros proyectos.

El uso de la tecnología de video y audio para enriquecer las relaciones es más que compartir tus ideas con mayor claridad. También puede servir como una plataforma para generar confianza y colaborar de manera eficiente sin tener que estar en la misma sala. “Debes estar verdaderamente interesado y demostrarlo”, dice Vincent. “No creo que se pueda establecer una relación cuando estás distraído o cuando tu cámara está apagada porque te preocupa cómo te ves”. Una mejor calidad de audio también nutre directamente las relaciones. La investigación publicada en Science Communication señala que un buen audio puede tener un efecto profundo en el bienestar emocional del oyente.^[6]

El impacto de la igualdad en las reuniones incluso se extiende más allá de tu trabajo real. Cuando mejoras la eficiencia de la comunicación, ahorras tiempo, tu producto más importante. Una buena calidad de sonido en las llamadas puede hacer que los usuarios obtengan 30 minutos adicionales productivos por semana,^[7] lo que te acerca más a la realización de las promesas del trabajo híbrido: flexibilidad y equilibrio entre la vida y el trabajo.

Sin embargo, la mayor promesa de la igualdad en las reuniones puede ser la manera en que forma líderes. Cuando demuestras que estás comprometido a mejorar tu presencia en las reuniones, demuestras que tienes visión y que sabes cómo compartirla. Adoptar las herramientas para mejorar las reuniones te posiciona como un líder, alguien cuyo crecimiento le permite superar sus propios límites, convirtiéndolo en alguien a quien observar y seguir.

“Si formamos personas así, el lugar de trabajo será un mejor lugar”, dice Nazario. “Y, finalmente… también el mundo”.

Poly puede ser tu vía rápida secreta para el éxito profesional

Debido a su gran impacto, lograr la igualdad en las reuniones puede parecer un desafío, especialmente como individuo dentro de una fuerza laboral cambiante. Sin embargo, si estás dispuesto a hacerlo, cosecharás los frutos: tu carrera profesional no estará limitada a los confines de un cubículo si puedes articular tus ideas igual de bien mediante una llamada de video. Todo lo que se necesita es una mentalidad de crecimiento de estar dispuesto a invertir en la tecnología adecuada para avanzar.

Poly puede entregarte las herramientas de colaboración para que lo logres. Pero no se trata solo de los productos. En Poly, nuestro más sincero deseo es darte una ventaja a la hora de comunicarte, colaborar y dar a conocer tu presencia. Como dijo Moss, uno de los nuestros:

“Quiero ver cómo reaccionas. Quiero escuchar tu tono de voz. Y quiero eso para todos los que están en la sesión”.