A Poly faz parceria com os principais fornecedores de softphone do setor para garantir a integração e a compatibilidade com nossos produtos de Comunicação Unificada (UC). Os produtos Poly otimizados para UC oferecem controle remoto de chamadas (RCC) a partir do headset, incluindo: Atendimento/encerramento de chamadas, interrupção do som, controle de volume, e em determinados produtos e softphones, recursos de flash – diretamente do headset, com os softphones listados abaixo.
Use o Plantronics Hub para fornecer o RCC, conforme necessário, e melhorar a experiência do usuário com status de interrupção do som e da bateria, facilmente visível na barra de tarefas.
O Plantronics Hub também funciona em conjunto com o Plantronics Manager Pro para oferecer à sua equipe de TI uma ferramenta fácil de usar para configurar e gerenciar dispositivos em toda a empresa. Informações adicionais sobre softphone estão disponíveis para integrações desenvolvidas pela Poly em determinados relatórios do Plantronics Manager Pro, para obter uma lista completa desses relatórios dependentes do softphone, consulte aqui .
Se o seu softphone ou a plataforma de conferência não estiver listado abaixo, o seu auricular Poly continuará a ser compatível como um dispositivo de áudio, mas o RCC não funcionará. Os relatórios dependentes do softphone do Plantronics Manager Pro não são suportados.
| Manufacturer | Softphone | Version | Operating System |
Plantronics Hub Required? |
Plantronics Developed Integration |
Partner Developed Integration (see below) |
3CX |
3CX App for Windows |
16.3.0.179 |
Windows |
Yes |
|
1a |
3CX |
3CX WebClient |
3CX PBX version: 16.0.7.1074 |
Windows |
Yes |
|
1b |
3CX |
3CX Browser Extension (Chrome/Edge) |
3CX PBX version: 16.0.7.1074 |
|
Yes |
|
1b |
8x8 |
Virtual Office Desktop |
v3.8 and higher |
Windows |
|
|
2 |
Alcatel-Lucent Enterprise |
OpenTouch Connection |
v2.0 and v2.1 |
Windows |
Yes |
|
1a |
Alcatel-Lucent Enterprise |
Rainbow desktop clients |
v1.35. 5 and higher |
Windows/macOS |
|
|
2 |
Alcatel-Lucent Enterprise |
IP Desktop Softphone |
v11.0.60 and higher |
Windows |
Yes |
|
1a |
Alcatel-Lucent Enterprise |
My Instant Communicator |
v6.5 and higher |
Windows |
Yes |
|
1a |
Alcatel-Lucent Enterprise |
OpenTouch Conversation |
v2.2 and higher |
Windows |
Yes |
|
1a |
Alcatel-Lucent Enterprise |
Pimphony |
v6.3 and higher |
Windows |
Yes |
|
1a |
Altigen |
MaxCS |
Version 8.5 |
Windows |
Yes |
|
1 |
| Amazon | Connect | Windows/macOS | Yes | Yes – refer to quick start for installation instructions | ||
| Amazon | Chime | Windows/macOS | Compatible as an audio device | |||
Avaya |
one-X Communicator |
V2.0.2.3 |
macOS |
Yes |
Yes |
|
Avaya |
Communicator |
V.2.1.4.84 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Avaya |
Communicator for Microsoft Lync |
v6.4.0.9 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Avaya |
Desktop Aura Agent |
v7.0 31.1.13.69 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Avaya |
Equinox |
v3.5.5.113.24 (macOS v3.5.5.112.18) |
Windows/macOS |
Yes |
Yes |
|
Avaya |
one-X Agent |
v2.5.12.0 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Avaya |
one-X Attendant |
v4.0 SP6 |
Windows |
|
|
2 |
Avaya |
one-X Communicator |
R6.2 SP13 (6.2.13.2) |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Avaya |
one-X Workplace |
3.7.4.22.1 |
Windows/macOS |
Yes |
Yes |
|
BroadSoft |
UC One Communicator |
v22.3.1.193 configuration tips (for branded partner versions please refer to either Broadsoft or the partner to confirm compatibility) |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Caseris |
CAESAR |
|
Windows |
|
|
2 |
Cisco |
IP Communicator (CIPC) |
v8.6.6 and higher |
Windows |
|
Yes |
|
Cisco |
Jabber |
12.5 |
Windows/macOS |
Yes |
Yes |
|
Cisco |
Unified Personal Communicator (CUPC) |
V8.6.4 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Cisco |
Webex |
41.11 |
Windows |
|
|
|
Communi5 |
DesktopControl/DesktopOperator |
7.1.1 and higher |
Windows/macOS |
No on Windows, Yes on Mac |
|
2 |
Counterpath |
Bria |
v4.5 |
Windows/macOS |
Yes |
|
1 |
Dialpad |
Native Apps |
v0.25.1 and above and Chrome Apps v14.7.4 and above |
Windows/macOS |
Yes |
|
1 |
Esna |
iLink for Cisco Jabber |
v10.1.15.1429 and highere |
Windows |
|
|
2 |
Estos |
ProCall |
|
Windows |
Yes |
|
1 |
Five9 |
Virtual Contact Center |
v8.5 |
Windows |
|
|
2 |
Fuze |
Desktop |
v4.8.0 and higher |
Windows/macOS |
|
|
2 |
Genesys |
Workspace Desktop Edition |
v8.5.126.07 configuration tips |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Genesys |
Workspace Web Edition |
v8.5.401.05 configuration tips |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Genesys |
PureCloud |
Window (Chrome/Firefox) |
Windows/macOS |
Yes |
|
1b |
GlobalIPTEL |
Juggler |
|
Windows |
|
|
2 |
Huawei |
eSpace |
|
Windows |
|
|
2 |
Infracom Communications AB |
Infinity Desktop |
2.0.5 and higher |
Windows/macOS |
Yes |
1b |
|
Innovaphone |
myApps |
132852 sr24 |
Windows |
No |
|
2 |
Joher |
Voice Operator Panel |
V2.28 |
Windows |
|
|
2 |
Kandy |
Smart Office |
V4.2 |
Windows/MacOS |
Yes |
|
1b |
MetaSwitch |
Accession Communicator |
v2.28 |
Windows/macOS |
|
|
2 |
Microsoft |
Lync 2015 |
v15.0.5127.1000 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Microsoft |
Office Communicator |
R2 3.5 (3.5.6907.268) |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Microsoft |
Skype for Business 2016 |
v16.4834.1000 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Microsoft |
Teams |
|
Windows |
Yes |
Yes |
|
Microsoft |
Teams | MacOS | ||||
Mitel |
BluStar for PC |
v3.0.1876.0 |
Windows |
Yes |
|
1a |
Mitel |
Connect 2017 |
|
Windows |
Yes |
|
|
Mitel |
MiCloud Telepo for Desktop |
v4.5 and higher |
Windows/macOS |
|
2 |
|
Mitel |
MiCollab Desktop Client |
v8.1 and higher |
Windows/macOS |
Yes |
|
1b |
Mitel |
MiCollab Web Client for Chrome/Firefox |
v8.1 and higher |
Windows/macOS |
Yes |
|
1b |
Mitel |
MiVoice 2380 |
v3.5.4.0 |
Windows |
Yes |
|
1a |
Mitel |
MiVoice Business Console |
v8.0 |
Windows |
|
|
2 |
NEC |
Univerge 3C |
v8.7.1 |
Windows |
Yes |
|
1 |
NEC |
Univerge SP350 |
v6.11.0.0 and V6.10.0.0 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Nfon |
softphone |
|
Windows |
|
|
2 |
RingCentral |
Office |
v9.4 and higher |
Windows/macOS |
Yes |
|
1 |
SAP |
Contact Center (formerly known as BCM) |
v7 |
Windows |
|
|
2 |
Shoretel |
Communicator |
v14.2 (Additional configuration required for the Shoretel TAPI Driver. Contact your system administrator) |
Windows |
Yes |
|
|
STARFACE |
Client |
V6.4.3 and higher |
Yes |
1a |
||
Swyx |
SwyxIt! |
v10.40.2694 and v11.10.1.0 |
Yes |
Yes |
||
Telavox |
Desktop |
|
Windows |
|
|
2 |
Telepo |
BCS |
|
Windows |
|
|
2 |
Unify |
Circuit Desktop Client |
v1.1.8505 and higher |
Windows/macOS |
Yes |
|
1b |
Unify |
Circuit Web Client for Chrome/Firefox |
v 1.1.8505 and higher |
Windows/macOS |
Yes |
|
1b |
Unify |
OpenScape Desktop Client Personal Edition |
v7 R1.47.23 and higher |
Windows |
Yes |
1a |
|
Unify |
OpenScape Fusion for Office |
V1 R6.46.36 |
Windows |
Yes |
|
1a |
Wildix |
WMS |
v3.80.31106.05 |
Windows |
|
|
2 |
Zoiper |
Zoiper5 |
V5.1 and higher |
Windows/macOS |
|
|
2 |
Zoom |
Meetings |
V4.4.6 and higher configuration notes |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Métodos de integração
Integrações desenvolvidas pelo Poly
As integrações desenvolvidas pela Plantronics estão incluídas no Plantronics Hub e fornecem informações sobre o status das chamadas e outros relatórios no Plantronics Manager Pro. Para obter detalhes completos sobre os relatórios do Plantronics Manager Pro que dependem do softphone, consulte aqui . Requer que o Plantronics Hub seja instalado.
Integrações desenvolvidas pelo parceiro
1 - o parceiro desenvolveu a integração usando um dos tipos de integração recomendados do Plantronics Hub SDK (com ou REST). Requer que o Plantronics Hub seja instalado. O softphone aparecerá no Plantronics Hub como SDK habilitado. Nenhum dado será fornecido para relatórios dependentes do softphone no Plantronics Manager Pro.
1a - integração desenvolvida pelo parceiro usando o método com recomendado do Plantronics Hub SDK. Requer que o Plantronics Hub seja instalado. O softphone aparecerá no Plantronics Hub como SDK habilitado. Nenhum dado será fornecido para relatórios dependentes do softphone no Plantronics Manager Pro.
1b - integração desenvolvida pelo parceiro usando o método recomendado de API REST do Plantronics Hub SDK. Requer que o Plantronics Hub seja instalado. O softphone aparecerá no Plantronics Hub como SDK habilitado. No momento, não são fornecidos dados para relatórios dependentes do softphone no Plantronics Manager Pro. Essa integração se beneficia da capacidade de fornecer suporte a RCC em vários softphones suportados.
2 - a integração desenvolvida pelo parceiro usando uma biblioteca nativa não recomendada não requer que o Plantronics Hub seja instalado. Para o suporte do Plantronics Manager Pro, o Plantronics Hub deve estar instalado, nenhum dado será fornecido para relatórios dependentes do softphone no Plantronics Manager Pro.
Se você for um fornecedor de softphone que deseja integrar os headsets Plantronics à sua solução, visite nosso site para desenvolvedores .
Última atualização em 25 de fevereiro de 2020