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Serviço de garantia do auricular

Efetuar um pedido de reclamação ao abrigo da garantia

Na Poly, sabemos que o desempenho contínuo do produto é essencial para o seu negócio ou para o seu uso pessoal. Protegemos a produtividade com a nossa política de garantia e substituição completa de um, dois ou três anos – para que possa concentrar-se no seu horário de trabalho e nos clientes, e não no seu equipamento. Se algum produto não tiver um desempenho de acordo com os padrões mais elevados da garantia, pode solicitar uma substituição.

1. Iniciar sessão

Inicie sessão na sua conta Poly ou crie uma conta se não tiver uma.

2. Registe o seu Produto

Registe o seu produto, se ainda não o tiver feito. É necessário registar o seu produto para facilitar o processo de devolução.

3. Pedir substituição

Selecione o produto registrado que você gostaria de ter substituído, forneça toda a documentação adicional necessária.

Explicações do Código de data

Cada unidade Poly é impressa com um código de data para ajudar a rastrear as informações da garantia. O código de data pode ser encontrado na caixa de plástico na metade superior do auricular ou, se a sua unidade for do tipo sobre a cabeça, o código de data encontra-se por baixo da almofada de espuma. Para obter mais informações , pode contactar a assistência técnica.

Termos da garantia

As garantias para produtos duram um, dois ou três anos (dependendo do produto e do país em que você está) a partir da data original de compra ou de acordo com o Código de data de seus produtos. Para mais informações, pode ler  os termos e condições da garantia limitada a nível mundial.