Перейти к содержимому

Разработчики торговых марок - История успеха

Plantronics Manager Pro с гарнитурами Plantronics — это системное решение для современного контакт-центра.

Задача:

Изначально компания покупала гарнитуры конкурента массово по низкой цене, придерживая идею, что при низкой стоимости она может обеспечить "достаточно хорошее" впечатление. После низкой производительности и низкого уровня удовлетворенности они поняли, что не инвестировали достаточно средств в надлежащее коммуникационное оборудование для своего контакт-центра.

Решение:

Преимущество:

Их закупочная команда обсудила положительные варианты и решила на Poly, более высоком продукте который удовлетворит все их необходимые критерии. Со временем наличие подходящих гарнитур позволило сэкономить деньги, а сотрудники отделов по работе с торговыми представителями, которые проводят весь рабочий день в наушниках, чувствуют себя более комфортно и, таким образом, более счастливыми на работе.