Accessibility Перейти к содержимому

Решения для служб поддержки клиентов

Комплексные решения Poly для взаимодействия с клиентами.

Обзор

Подключение. Взаимодействие. Решение.

В эти сложные времена специалисты служб поддержки клиентов (CSR) проделывают огромную работу для поддержания связи вашей организации с клиентами. Однако поддержание надлежащего уровня обслуживания, когда сотрудники работают удаленно и на разных платформах, может оказаться непростой задачей. Очень важно обеспечить высокое качество звука и видео во время общения сотрудников с клиентами, совместимость предоставляемого вами оборудования с разными средами и оконечными устройствами, а также поощрять сотрудников, чтобы они оставались с вами, даже работая из дома. Poly может вам помочь. Наши решения обеспечивают высокое качество коммуникаций для вас, ваших сотрудников и клиентов.

Обслуживание клиентов: офис

Наслаждайтесь комфортом на протяжении всего дня и удобным управлением, которые обеспечивает проводная гарнитура EncorePro 520. Установите сопряжение с аудиопроцессором MDA500 QD для гарнитур QD и камерой EagleEye Mini для обеспечения высокого качества передачи звука и видео.

Обслуживание клиентов: гибридная модель (работа из дома и в офисе)

Наслаждайтесь комфортом на протяжении всего дня и удобным управлением, которые обеспечивает проводная гарнитура EncorePro 520. Установите сопряжение с USB-аудиопроцессором DA80 и камерой EagleEye Mini для обеспечения высокого качества передачи звука и видео.

Исходящие продажи

Беспроводная гарнитура Savi 8220 UC с функцией шумоподавления устраняет отвлекающий фоновый шум, позволяя вам сосредоточится на разговоре с клиентом. Установите сопряжение с 6-канальным стационарным IP-телефоном VVX 350 среднего уровня.

Служба ИТ-поддержки

Voyager Focus UC позволяет сосредоточиться на разговоре, не отвлекаясь на фоновый шум. Эта беспроводная гарнитура с технологией активного шумоподавления (ANC) обеспечивает идеальный баланс между блокировкой шума и комфортом при прослушивании.

Успех клиента

Отмеченная наградами проводная USB-гарнитура EncorePro 700 с легкой конструкцией и высоким качеством воспроизведения звука подключается к USB-аудиопроцессору DA80.

Качество обслуживания клиентов

Гарнитура Blackwire 8225 позволит вам забыть о шуме и сохранять высокую продуктивность, где бы вам ни приходилось работать. Микрофон с функцией шумоподавления в сочетании с технологией Acoustic Fence обеспечивает четкость воспроизведения речи пользователей в любых условиях.

Ознакомьтесь со всеми продуктами для служб поддержки клиентов

  • Savi 8200 Office и UC
    Savi 8200 Office и UC
    Savi 8200 Office и UC
    Система гарнитуры с поддержкой беспроводной технологии DECT™

    Обеспечьте четкую передачу речи во время переговоров с помощью гарнитур серий Savi 8200 Office и UC с поддержкой беспроводной технологии DECT™, которая обеспечивает высокое качество звука. Предоставьте своим сотрудникам гарнитуру со стильными и комфортными вариантами ношения, которая поможет им повысить эффективность работы.

  • Savi 7300 Office Series
    Savi 7300 Office Series
    Savi 7300 Office Series
    Ultra-secure wireless DECT™ headset system

  • Серии Voyager 4200 Office и UC
    Серии Voyager 4200 Office и UC
    Серии Voyager 4200 Office и UC
    Офисная гарнитура с поддержкой Bluetooth

    Есть ли возможность выбора из различных вариантов? Конечно! Помимо использования нескольких устройств в офисе с открытой планировкой, пользователю требуется свобода перемещения и возможность выбора собственного стиля работы с вызовами. Независимо от того, используете вы на стационарный телефон, смартфон или компьютер, гарнитуры серий Plantronics Voyager 4200 Office и UC с поддержкой Bluetooth® позволяют работать эффективнее без лишних усилий. Вы даже можете слушать музыку в перерыве между вызовами. Повысьте продуктивность благодаря превосходному качеству звука, свободе перемещения и гибким возможностям.

  • Серия EncorePro 700
    Серия EncorePro 700
    Серия EncorePro 700
    Гарнитура для центра обслуживания клиентов

    Высокопроизводительные гарнитуры для самых продуктивных сотрудников — безупречный внешний вид и стиль, непревзойденный комфорт и удостоенный наградами дизайн.

  • Серия EncorePro 500
    Серия EncorePro 500
    Серия EncorePro 500
    Умные гарнитуры для центров обработки вызовов

    Линейка гарнитур EncorePro известна благодаря конструкции, гарантирующей комфорт на протяжении всего дня, надежности и износостойкости. Теперь этот список дополнился встроенными средствами управления вызовами. Благодаря гарнитуре серии EncorePro 500 с поддержкой интерфейса USB вы будете готовы к обработке любых вызовов, потому что каждый вызов имеет значение.

  • Серия EncorePro 500
    Серия EncorePro 500
    Серия EncorePro 500
    Гарнитура для центра обслуживания клиентов

    Серия EncorePro 500 включает в себя три инновационных варианта конструкций, которые сочетают комфорт на протяжении всего дня с превосходным шумоподавлением и долгим сроком службы. Ваши сотрудники смогут оценить улучшения, а клиенты их услышат.

  • Серия EncorePro 300
    Серия EncorePro 300
    Серия EncorePro 300
    Гарнитуры для центров обслуживания клиентов

    Гарнитуры серии Plantronics EncorePro 300 помогут удовлетворить все потребности ваших сотрудников. Они обеспечивают превосходное качество звука, комфорт на протяжении всего дня и высокий уровень надежности.

  • DA Series
    DA Series
    DA Series
    USB Audio Processor

    USB audio processor that connects QD equipped headsets to PC

  • Серия MDA500 QD
    Серия MDA500 QD
    Серия MDA500 QD
    Проводной адаптер/микшер для гарнитур с поддержкой технологии Quick Disconnect (QD)

    Аудиопроцессоры серии MDA500 QD обеспечивают полную интеграцию смешанных систем обработки вызовов для улучшения качества обслуживания клиентов, оснащены удобными средствами управления вызовами и позволяют повысить эффективность обучения сотрудников центров обслуживания клиентов (CSR).

  • VVX 350
    VVX 350
    VVX 350
    6-line, mid-range IP desk phone

    Six-line, mid-range IP desk phone with color display

  • Poly Studio P5
    Poly Studio P5
    Poly Studio P5
    Профессиональная веб-камера

    Веб-камера Poly Studio P5 предназначена для тех, кто серьезно относится к качеству видео, поэтому вы будете отлично выглядеть и успешно проводить любые совещания. Точно настроенная оптика Poly способна творить чудеса, обеспечивая профессиональное качество изображения с яркими цветами и невероятной четкостью независимо от того, где вы работаете. Прочная конструкция делает эту веб-камеру идеальным вариантом для профессионалов любого типа.

Услуги по поддержке гарнитур

Управление гарнитурами

Программное обеспечение Plantronics Manager Pro предоставляет ИТ-специалистам возможности управления, обновления и отслеживания работы гарнитур ваших сотрудников, даже когда они работают из дома.

Brochure
Всегда на связи — руководство по Plantronics Manager Pro

Получайте аналитические данные о работе гарнитур с помощью Plantronics Manager Pro.

Загрузить Brochure
Webinar
Повышайте качество обслуживания клиентов, где бы ни работали ваши сотрудники

Мнение экспертов: примеры передового опыта для современных центров обработки вызовов

Подробнее
Infographic
7 причин использовать устройства Poly в контакт-центре

Вот семь способов, с помощью которых мы можем помочь вам улучшить взаимодействие между вами, вашими сотрудниками и клиентами.

Загрузить Infographic
Blog
Блог по контакт-центрам

Постепенное возвращение в офис

Подробнее
Дальнейшие шаги

Сделайте следующий шаг

Вы готовы выполнить развертывание коммуникационного решения мирового класса? Poly готова вам помочь. Свяжитесь с нами или сертифицированным партнером в своем регионе, чтобы начать.