Обзор
Подключение. Взаимодействие. Решение.
В эти сложные времена специалисты служб поддержки клиентов (CSR) проделывают огромную работу для поддержания связи вашей организации с клиентами. Однако поддержание надлежащего уровня обслуживания, когда сотрудники работают удаленно и на разных платформах, может оказаться непростой задачей. Очень важно обеспечить высокое качество звука и видео во время общения сотрудников с клиентами, совместимость предоставляемого вами оборудования с разными средами и оконечными устройствами, а также поощрять сотрудников, чтобы они оставались с вами, даже работая из дома. Poly может вам помочь. Наши решения обеспечивают высокое качество коммуникаций для вас, ваших сотрудников и клиентов.
Оставайтесь всегда на связи
Удобный переход в облако
Больше возможностей для специалистов службы поддержки клиентов
Превосходное качество передачи звука
В тяжелые времена компаниям необходимо поддерживать высокий уровень доверия клиентов к себе и своим сотрудникам, с которыми они взаимодействуют. Проблемы со звуком и фоновый шум могут подорвать это доверие. Плохое качество связи во время вызовов может привести к ошибкам из-за недопонимания, увеличению продолжительности телефонных переговоров и общей неудовлетворенности всех участников. Предоставьте своим сотрудникам профессиональные гарнитуры Poly, разработанные специально для специалистов службы поддержки клиентов.
Используйте программные телефоны и гибридные методы работы
По мере того, как ваши сотрудники начнут возвращаться в офис, скорее всего, вы будете использовать гибридную модель работы, сочетающую работу в офисе с работой из дома, для обеспечения социальной дистанции. Для этого может потребоваться использование облачных и офисных платформ для центров обработки вызовов. Необходимо обеспечить бесперебойную работу устройств на всех этих платформах, а также их простой ввод в эксплуатацию и управление ими. Устройства Poly совместимы с большинством платформ, а наши облачные сервисы позволяют легко отслеживать устройства, управлять ими и вести их учет.
Поощрение и удержание сотрудников
Мы только что завершили самый масштабный в мире эксперимент по работе из дома, и у нас это получилось. К сожалению, это означает, что если вы не заботились о своих сотрудниках и не обеспечили им хорошие условия, им теперь еще легче решиться перейти работать в другую компанию. Предоставьте им надежное и удобное оборудование, чтобы укрепить их моральный дух и лояльность. Poly предлагает самый широкий ассортимент гарнитур для центров обработки вызовов, позволяющий удовлетворить потребности специалистов службы поддержки клиентов.
Решения
Обслуживание клиентов: офис
Наслаждайтесь комфортом на протяжении всего дня и удобным управлением, которые обеспечивает проводная гарнитура EncorePro 520. Установите сопряжение с аудиопроцессором MDA500 QD для гарнитур QD и камерой EagleEye Mini для обеспечения высокого качества передачи звука и видео.
Обслуживание клиентов: гибридная модель (работа из дома и в офисе)
Наслаждайтесь комфортом на протяжении всего дня и удобным управлением, которые обеспечивает проводная гарнитура EncorePro 520. Установите сопряжение с USB-аудиопроцессором DA80 и камерой EagleEye Mini для обеспечения высокого качества передачи звука и видео.
Исходящие продажи
Беспроводная гарнитура Savi 8220 UC с функцией шумоподавления устраняет отвлекающий фоновый шум, позволяя вам сосредоточится на разговоре с клиентом. Установите сопряжение с 6-канальным стационарным IP-телефоном VVX 350 среднего уровня.
Служба ИТ-поддержки
Voyager Focus UC позволяет сосредоточиться на разговоре, не отвлекаясь на фоновый шум. Эта беспроводная гарнитура с технологией активного шумоподавления (ANC) обеспечивает идеальный баланс между блокировкой шума и комфортом при прослушивании.
Успех клиента
Отмеченная наградами проводная USB-гарнитура EncorePro 700 с легкой конструкцией и высоким качеством воспроизведения звука подключается к USB-аудиопроцессору DA80.
Качество обслуживания клиентов
Гарнитура Blackwire 8225 позволит вам забыть о шуме и сохранять высокую продуктивность, где бы вам ни приходилось работать. Микрофон с функцией шумоподавления в сочетании с технологией Acoustic Fence обеспечивает четкость воспроизведения речи пользователей в любых условиях.
Продукция
Ознакомьтесь со всеми продуктами для служб поддержки клиентов
-
Savi 8200 Office и UCСистема гарнитуры с поддержкой беспроводной технологии DECT™
Обеспечьте четкую передачу речи во время переговоров с помощью гарнитур серий Savi 8200 Office и UC с поддержкой беспроводной технологии DECT™, которая обеспечивает высокое качество звука. Предоставьте своим сотрудникам гарнитуру со стильными и комфортными вариантами ношения, которая поможет им повысить эффективность работы.
-
Voyager Focus UCСтереогарнитура с поддержкой Bluetooth
Благодаря усовершенствованной функции шумоподавления и объемному стереозвучанию стереогарнитура Poly Voyager Focus UC с поддержкой Bluetooth позволит вам полностью сосредоточиться на переговорах, не отвлекаясь на фоновый шум.
-
Серия EncorePro 700Гарнитура для центра обслуживания клиентов
Высокопроизводительные гарнитуры для самых продуктивных сотрудников — безупречный внешний вид и стиль, непревзойденный комфорт и удостоенный наградами дизайн.
-
Серия EncorePro 500Гарнитура для центра обслуживания клиентов
Серия EncorePro 500 включает в себя три инновационных варианта конструкций, которые сочетают комфорт на протяжении всего дня с превосходным шумоподавлением и долгим сроком службы. Ваши сотрудники смогут оценить улучшения, а клиенты их услышат.
-
Серия EncorePro 300Гарнитуры для центров обслуживания клиентов
Гарнитуры серии Plantronics EncorePro 300 помогут удовлетворить все потребности ваших сотрудников. Они обеспечивают превосходное качество звука, комфорт на протяжении всего дня и высокий уровень надежности.
-
DA SeriesUSB Audio Processor
USB audio processor that connects QD equipped headsets to PC
-
Серия MDA500 QDПроводной адаптер/микшер для гарнитур с поддержкой технологии Quick Disconnect (QD)
Аудиопроцессоры серии MDA500 QD обеспечивают полную интеграцию смешанных систем обработки вызовов для улучшения качества обслуживания клиентов, оснащены удобными средствами управления вызовами и позволяют повысить эффективность обучения сотрудников центров обслуживания клиентов (CSR).
-
VVX 3506-line, mid-range IP desk phone
Six-line, mid-range IP desk phone with color display
-
EagleEye MiniКамера для видео-конференц-связи HD-качества
Эта компактная камера с первоклассной производительностью поможет вывести на новый уровень ваши совещания с использованием решений для голосовой связи.
Управление гарнитурами
Программное обеспечение Plantronics Manager Pro предоставляет ИТ-специалистам возможности управления, обновления и отслеживания работы гарнитур ваших сотрудников, даже когда они работают из дома.
Ресурсы
Получайте аналитические данные о работе гарнитур с помощью Plantronics Manager Pro.
Загрузить Brochure
Мнение экспертов: примеры передового опыта для современных центров обработки вызовов
Подробнее
Вот семь способов, с помощью которых мы можем помочь вам улучшить взаимодействие между вами, вашими сотрудниками и клиентами.
Загрузить Infographic
Дальнейшие шаги
Сделайте следующий шаг
Вы готовы выполнить развертывание коммуникационного решения мирового класса? Poly готова вам помочь. Свяжитесь с нами или сертифицированным партнером в своем регионе, чтобы начать.
