Перейти к содержимому

Решения для служб поддержки клиентов

Комплексные решения Poly для взаимодействия с клиентами.

Обзор

Подключение. Взаимодействие. Решение.

В эти сложные времена специалисты служб поддержки клиентов (CSR) проделывают огромную работу для поддержания связи вашей организации с клиентами. Однако поддержание надлежащего уровня обслуживания, когда сотрудники работают удаленно и на разных платформах, может оказаться непростой задачей. Очень важно обеспечить высокое качество звука и видео во время общения сотрудников с клиентами, совместимость предоставляемого вами оборудования с разными средами и оконечными устройствами, а также поощрять сотрудников, чтобы они оставались с вами, даже работая из дома. Poly может вам помочь. Наши решения обеспечивают высокое качество коммуникаций для вас, ваших сотрудников и клиентов.

Обслуживание клиентов: офис

Наслаждайтесь комфортом на протяжении всего дня и удобным управлением, которые обеспечивает проводная гарнитура EncorePro 520. Установите сопряжение с аудиопроцессором MDA500 QD для гарнитур QD и камерой EagleEye Mini для обеспечения высокого качества передачи звука и видео.

Обслуживание клиентов: гибридная модель (работа из дома и в офисе)

Наслаждайтесь комфортом на протяжении всего дня и удобным управлением, которые обеспечивает проводная гарнитура EncorePro 520. Установите сопряжение с USB-аудиопроцессором DA80 и камерой EagleEye Mini для обеспечения высокого качества передачи звука и видео.

Исходящие продажи

Беспроводная гарнитура Savi 8220 UC с функцией шумоподавления устраняет отвлекающий фоновый шум, позволяя вам сосредоточится на разговоре с клиентом. Установите сопряжение с 6-канальным стационарным IP-телефоном VVX 350 среднего уровня.

Служба ИТ-поддержки

Voyager Focus UC позволяет сосредоточиться на разговоре, не отвлекаясь на фоновый шум. Эта беспроводная гарнитура с технологией активного шумоподавления (ANC) обеспечивает идеальный баланс между блокировкой шума и комфортом при прослушивании.

Успех клиента

Отмеченная наградами проводная USB-гарнитура EncorePro 700 с легкой конструкцией и высоким качеством воспроизведения звука подключается к USB-аудиопроцессору DA80.

Качество обслуживания клиентов

Гарнитура Blackwire 8225 позволит вам забыть о шуме и сохранять высокую продуктивность, где бы вам ни приходилось работать. Микрофон с функцией шумоподавления в сочетании с технологией Acoustic Fence обеспечивает четкость воспроизведения речи пользователей в любых условиях.

Ознакомьтесь со всеми продуктами для служб поддержки клиентов

  • Savi 8200 Office и UC
    Savi 8200 Office и UC
    Savi 8200 Office и UC
    Система гарнитуры с поддержкой беспроводной технологии DECT™

    Обеспечьте четкую передачу речи во время переговоров с помощью гарнитур серий Savi 8200 Office и UC с поддержкой беспроводной технологии DECT™, которая обеспечивает высокое качество звука. Предоставьте своим сотрудникам гарнитуру со стильными и комфортными вариантами ношения, которая поможет им повысить эффективность работы.

  • Voyager Focus UC
    Voyager Focus UC
    Voyager Focus UC
    Стереогарнитура с поддержкой Bluetooth

    Благодаря усовершенствованной функции шумоподавления и объемному стереозвучанию стереогарнитура Poly Voyager Focus UC с поддержкой Bluetooth позволит вам полностью сосредоточиться на переговорах, не отвлекаясь на фоновый шум.

  • Серия EncorePro 700
    Серия EncorePro 700
    Серия EncorePro 700
    Гарнитура для центра обслуживания клиентов

    Высокопроизводительные гарнитуры для самых продуктивных сотрудников — безупречный внешний вид и стиль, непревзойденный комфорт и удостоенный наградами дизайн.

  • Серия EncorePro 500
    Серия EncorePro 500
    Серия EncorePro 500
    Гарнитура для центра обслуживания клиентов

    Серия EncorePro 500 включает в себя три инновационных варианта конструкций, которые сочетают комфорт на протяжении всего дня с превосходным шумоподавлением и долгим сроком службы. Ваши сотрудники смогут оценить улучшения, а клиенты их услышат.

  • DA Series
    DA Series
    DA Series
    USB Audio Processor

    USB audio processor that connects QD equipped headsets to PC

  • Серия MDA500 QD
    Серия MDA500 QD
    Серия MDA500 QD
    Проводной адаптер/микшер для гарнитур с поддержкой технологии Quick Disconnect (QD)

    Аудиопроцессоры серии MDA500 QD обеспечивают полную интеграцию смешанных систем обработки вызовов для улучшения качества обслуживания клиентов, оснащены удобными средствами управления вызовами и позволяют повысить эффективность обучения сотрудников центров обслуживания клиентов (CSR).

  • VVX 350
    VVX 350
    VVX 350
    6-line, mid-range IP desk phone

    Six-line, mid-range IP desk phone with color display

  • EagleEye Mini
    EagleEye Mini
    EagleEye Mini
    Камера для видео-конференц-связи HD-качества

    Эта компактная камера с первоклассной производительностью поможет вывести на новый уровень ваши совещания с использованием решений для голосовой связи.

Услуги по поддержке гарнитур

Управление гарнитурами

Программное обеспечение Plantronics Manager Pro предоставляет ИТ-специалистам возможности управления, обновления и отслеживания работы гарнитур ваших сотрудников, даже когда они работают из дома.

Brochure
Всегда на связи — руководство по Plantronics Manager Pro

Получайте аналитические данные о работе гарнитур с помощью Plantronics Manager Pro.

Загрузить Brochure
Webinar
Повышайте качество обслуживания клиентов, где бы ни работали ваши сотрудники

Мнение экспертов: примеры передового опыта для современных центров обработки вызовов

Подробнее
Infographic
7 причин использовать устройства Poly в контакт-центре

Вот семь способов, с помощью которых мы можем помочь вам улучшить взаимодействие между вами, вашими сотрудниками и клиентами.

Загрузить Infographic
Blog
Блог по контакт-центрам

Постепенное возвращение в офис

Подробнее
Дальнейшие шаги

Сделайте следующий шаг

Вы готовы выполнить развертывание коммуникационного решения мирового класса? Poly готова вам помочь. Свяжитесь с нами или сертифицированным партнером в своем регионе, чтобы начать.