Calisto P540-M: устранение основных неисправностей

Примечание. Для вступления в силу измененных параметров воспроизведения по умолчанию необходим перезапуск MOC. Почему на подключенном к компьютеру телефоне отображается сообщение Sign in… (Вход...) или Please Upgrade… (Требуется обновление ПО...)? Сообщения Sign in (Вход) или Please Upgrade (Требуется обновление ПО) отображаются при отсутствии на компьютере установленного приложения Office Communicator или Lync или при наличии установленной версии Office Communicator, не поддерживающей используемый телефон.

• Убедитесь, что на компьютере установлено приложение Office Communicator 2007 R2 или приложение Lync версии 3.5.6907.37 или более поздней версии.
• Убедитесь, что пользователь выполнил вход в приложение Office Communicator или Lync.
• Убедитесь, что телефон P540-M выбран в качестве устройства по умолчанию. Для этого зайдите в раздел Tools (Инструменты) и выберите пункт Set Up Audio and Video (Настройка аудио и видео).
• Проверьте активность сетевого подключения клиента.

Почему при использовании данного продукта не работает USB-гарнитура? В приложении MOC перейдите на вкладку Audio (Аудио) и измените устройство по умолчанию, указанное в разделе Sound Playback (Воспроизведение звука), на исходную USB-гарнитуру. Это позволит прослушивать воспроизводимую на компьютере музыку с помощью исходной гарнитуры. Можно ли прокручивать или просматривать список контактов MOC с помощью телефона? Нет, прокрутка списка контактов доступна только при использовании приложения MOC на экране компьютера. Почему при блокировке компьютера недоступны исходящие вызовы с телефона? Параметры управления USB-телефоном определяет системный администратор организации (IT-отдел). Обратитесь к нему с просьбой изменить параметры работы телефона. Почему телефон не воспроизводит звуки приложения Office Communicator? В ОС Windows может быть выбран беззвучный режим. Щелкните Пуск, а затем Панель управления. Щелкните Звук, чтобы открыть соответствующее окно. На вкладке Звуки, в разделе Звуковая схема, выберите любой вариант, отличный от схемы Без звука. При указании в поле "Звуки" файла с расширением wav нажмите кнопку "Проверить", чтобы проверить его звучание.

• Отсутствие звуков может означать, что телефон не был настроен вручную.
• При попытке услышать звуки через спикерфон убедитесь, что трубка установлена на подставке.
• Убедитесь, что для динамиков настроен достаточный уровень громкости. Для регулировки громкости используйте соответствующие кнопки клавиатуре.
• Убедитесь, что в качестве динамика и микрофона указан используемый телефон. В приложении Office Communicator или Lync зайдите в раздел Tools (Инструменты), щелкните пункт Set Up Audio and Video (Настройка аудио и видео) и в раскрывающемся меню выберите USB-телефон.
• Убедитесь, что в Windows включена громкость динамика и микрофона.

Почему при поступлении входящего вызова не раздается звонок телефона? Убедитесь, что телефон настроен вручную на воспроизведение звуков (см. ответ на вопрос по устранению неисправностей "Почему телефон не проигрывает звуки приложения Office Communicator или Lync?"). Выполните также следующие действия:

• Убедитесь, что на главном компьютере включена громкость динамика.
• После изменения параметров воспроизведения по умолчанию перезапустите приложение Office Communicator или Lync.