Перейти к содержимому
Артикул: 000025373
Last Modified Date: 16/05/2021
Access Level: Public

КАК СОЗДАТЬ ЖУРНАЛЫ ПЛАНТРОНИКИ/ПОЛИГАРНИТУРЫ КОНЦЕНТРАТОРА

Включить Вербоз-журналы

Нажмите на кнопку "Настройки", затем перейдите в раздел "Общие".
Изменить уровень журнала программ на "Verbose" (Только если он еще не установлен).

User-added image

После изменения уровня журнала, пожалуйста, воспроизведите проблему с концентратором, работающим в фоновом режиме. Полный лог будет перезаписан через 25 минут! Пожалуйста, учтите это при экспорте полных логов из концентратора.


User-added image


После того, как ты воспроизведешь выпуск. Пожалуйста, экспортируйте журналы в течение 25 минут. Нажмите на Справку, затем нажмите на Поддержку 
Измените журнал на "Полный журнал" и нажмите кнопку "Сохранить как". 
Сохраните журнал, например, на вашем рабочем столе. (Это займет некоторое время) 


User-added image

Пожалуйста, отправьте ZIP-файл в службу поддержки Plantronics по адресу Headset.hotline@poly.com и добавьте дополнительную соответствующую информацию, например:
  • Подробное описание проблемы 
  • Шаги к воспроизведению
  • Как часто это происходит (например, X из 10 звонков).
  • версия концентратора
  • Тип гарнитуры (включая коды даты, если возможно).
  • Версия прошивки гарнитуры
  • Тип и версия софтфона