Компания Poly сотрудничает с ведущими в отрасли поставщиками программных телефонов для обеспечения интеграции и совместимости с нашими продуктами Объединенных коммуникаций (UC). Продукты Poly, оптимизированные для Объединенных коммуникаций, предлагают дистанционное управление вызовами (RCC) с гарнитуры, включая ответ на вызов/завершение вызова, отключение звука, управление громкостью, а в некоторых продуктах и программных телефонах функции прошивки – прямо с гарнитуры, с программными телефонами, перечисленными ниже.
Используйте приложение Plantronics Hub, чтобы обеспечить RCC по мере необходимости, а также улучшить качество работы пользователей благодаря функции отключения звука и индикации состояния аккумулятора, которые легко отображаются на панели задач.
Приложение Plantronics Hub также работает в сочетании с приложением Plantronics Manager Pro, чтобы предоставить ИТ-персоналу простой в использовании инструмент для настройки и управления устройствами на предприятии. Для интеграции продуктов, разработанных компанией Poly, в определенные отчеты Plantronics Manager Pro доступны дополнительные аналитические данные по программным телефонам. полный список отчетов, зависящих от программного телефона, см. здесь .
Если ваш программный телефон или платформа конференц-связи не указаны ниже, гарнитура Poly будет по-прежнему совместима с аудиоустройством, но RCC не будет работать. Отчеты, зависящие от программного телефона Plantronics Manager Pro, не поддерживаются.
| Manufacturer | Softphone | Version | Operating System |
Plantronics Hub Required? |
Plantronics Developed Integration |
Partner Developed Integration (see below) |
3CX |
3CX App for Windows |
16.3.0.179 |
Windows |
Yes |
|
1a |
3CX |
3CX WebClient |
3CX PBX version: 16.0.7.1074 |
Windows |
Yes |
|
1b |
3CX |
3CX Browser Extension (Chrome/Edge) |
3CX PBX version: 16.0.7.1074 |
|
Yes |
|
1b |
8x8 |
Virtual Office Desktop |
v3.8 and higher |
Windows |
|
|
2 |
Alcatel-Lucent Enterprise |
OpenTouch Connection |
v2.0 and v2.1 |
Windows |
Yes |
|
1a |
Alcatel-Lucent Enterprise |
Rainbow desktop clients |
v1.35. 5 and higher |
Windows/macOS |
|
|
2 |
Alcatel-Lucent Enterprise |
IP Desktop Softphone |
v11.0.60 and higher |
Windows |
Yes |
|
1a |
Alcatel-Lucent Enterprise |
My Instant Communicator |
v6.5 and higher |
Windows |
Yes |
|
1a |
Alcatel-Lucent Enterprise |
OpenTouch Conversation |
v2.2 and higher |
Windows |
Yes |
|
1a |
Alcatel-Lucent Enterprise |
Pimphony |
v6.3 and higher |
Windows |
Yes |
|
1a |
Altigen |
MaxCS |
Version 8.5 |
Windows |
Yes |
|
1 |
| Amazon | Connect | Windows/macOS | Yes | Yes – refer to quick start for installation instructions | ||
| Amazon | Chime | Windows/macOS | Compatible as an audio device | |||
Avaya |
one-X Communicator |
V2.0.2.3 |
macOS |
Yes |
Yes |
|
Avaya |
Communicator |
V.2.1.4.84 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Avaya |
Communicator for Microsoft Lync |
v6.4.0.9 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Avaya |
Desktop Aura Agent |
v7.0 31.1.13.69 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Avaya |
Equinox |
v3.5.5.113.24 (macOS v3.5.5.112.18) |
Windows/macOS |
Yes |
Yes |
|
Avaya |
one-X Agent |
v2.5.12.0 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Avaya |
one-X Attendant |
v4.0 SP6 |
Windows |
|
|
2 |
Avaya |
one-X Communicator |
R6.2 SP13 (6.2.13.2) |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Avaya |
one-X Workplace |
3.7.4.22.1 |
Windows/macOS |
Yes |
Yes |
|
BroadSoft |
UC One Communicator |
v22.3.1.193 configuration tips (for branded partner versions please refer to either Broadsoft or the partner to confirm compatibility) |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Caseris |
CAESAR |
|
Windows |
|
|
2 |
Cisco |
IP Communicator (CIPC) |
v8.6.6 and higher |
Windows |
|
Yes |
|
Cisco |
Jabber |
12.5 |
Windows/macOS |
Yes |
Yes |
|
Cisco |
Unified Personal Communicator (CUPC) |
V8.6.4 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Cisco |
Webex |
41.11 |
Windows |
|
|
|
Communi5 |
DesktopControl/DesktopOperator |
7.1.1 and higher |
Windows/macOS |
No on Windows, Yes on Mac |
|
2 |
Counterpath |
Bria |
v4.5 |
Windows/macOS |
Yes |
|
1 |
Dialpad |
Native Apps |
v0.25.1 and above and Chrome Apps v14.7.4 and above |
Windows/macOS |
Yes |
|
1 |
Esna |
iLink for Cisco Jabber |
v10.1.15.1429 and highere |
Windows |
|
|
2 |
Estos |
ProCall |
|
Windows |
Yes |
|
1 |
Five9 |
Virtual Contact Center |
v8.5 |
Windows |
|
|
2 |
Fuze |
Desktop |
v4.8.0 and higher |
Windows/macOS |
|
|
2 |
Genesys |
Workspace Desktop Edition |
v8.5.126.07 configuration tips |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Genesys |
Workspace Web Edition |
v8.5.401.05 configuration tips |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Genesys |
PureCloud |
Window (Chrome/Firefox) |
Windows/macOS |
Yes |
|
1b |
GlobalIPTEL |
Juggler |
|
Windows |
|
|
2 |
Huawei |
eSpace |
|
Windows |
|
|
2 |
Infracom Communications AB |
Infinity Desktop |
2.0.5 and higher |
Windows/macOS |
Yes |
1b |
|
Innovaphone |
myApps |
132852 sr24 |
Windows |
No |
|
2 |
Joher |
Voice Operator Panel |
V2.28 |
Windows |
|
|
2 |
Kandy |
Smart Office |
V4.2 |
Windows/MacOS |
Yes |
|
1b |
MetaSwitch |
Accession Communicator |
v2.28 |
Windows/macOS |
|
|
2 |
Microsoft |
Lync 2015 |
v15.0.5127.1000 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Microsoft |
Office Communicator |
R2 3.5 (3.5.6907.268) |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Microsoft |
Skype for Business 2016 |
v16.4834.1000 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Microsoft |
Teams |
|
Windows |
Yes |
Yes |
|
Microsoft |
Teams | MacOS | ||||
Mitel |
BluStar for PC |
v3.0.1876.0 |
Windows |
Yes |
|
1a |
Mitel |
Connect 2017 |
|
Windows |
Yes |
|
|
Mitel |
MiCloud Telepo for Desktop |
v4.5 and higher |
Windows/macOS |
|
2 |
|
Mitel |
MiCollab Desktop Client |
v8.1 and higher |
Windows/macOS |
Yes |
|
1b |
Mitel |
MiCollab Web Client for Chrome/Firefox |
v8.1 and higher |
Windows/macOS |
Yes |
|
1b |
Mitel |
MiVoice 2380 |
v3.5.4.0 |
Windows |
Yes |
|
1a |
Mitel |
MiVoice Business Console |
v8.0 |
Windows |
|
|
2 |
NEC |
Univerge 3C |
v8.7.1 |
Windows |
Yes |
|
1 |
NEC |
Univerge SP350 |
v6.11.0.0 and V6.10.0.0 |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Nfon |
softphone |
|
Windows |
|
|
2 |
RingCentral |
Office |
v9.4 and higher |
Windows/macOS |
Yes |
|
1 |
SAP |
Contact Center (formerly known as BCM) |
v7 |
Windows |
|
|
2 |
Shoretel |
Communicator |
v14.2 (Additional configuration required for the Shoretel TAPI Driver. Contact your system administrator) |
Windows |
Yes |
|
|
STARFACE |
Client |
V6.4.3 and higher |
Yes |
1a |
||
Swyx |
SwyxIt! |
v10.40.2694 and v11.10.1.0 |
Yes |
Yes |
||
Telavox |
Desktop |
|
Windows |
|
|
2 |
Telepo |
BCS |
|
Windows |
|
|
2 |
Unify |
Circuit Desktop Client |
v1.1.8505 and higher |
Windows/macOS |
Yes |
|
1b |
Unify |
Circuit Web Client for Chrome/Firefox |
v 1.1.8505 and higher |
Windows/macOS |
Yes |
|
1b |
Unify |
OpenScape Desktop Client Personal Edition |
v7 R1.47.23 and higher |
Windows |
Yes |
1a |
|
Unify |
OpenScape Fusion for Office |
V1 R6.46.36 |
Windows |
Yes |
|
1a |
Wildix |
WMS |
v3.80.31106.05 |
Windows |
|
|
2 |
Zoiper |
Zoiper5 |
V5.1 and higher |
Windows/macOS |
|
|
2 |
Zoom |
Meetings |
V4.4.6 and higher configuration notes |
Windows |
Yes |
Yes |
|
Интеграции
Полимерные интеграций
Средства интеграции, разработанные компанией Plantronics, входят в состав приложения Plantronics Hub. Они позволяют получать информацию о состоянии вызовов и другие отчеты в приложении Plantronics Manager Pro. Подробные сведения об отчетах Plantronics Manager Pro, зависящих от программных телефонов, см. здесь . Требуется установка приложения Plantronics Hub.
Средства интеграции партнеров
1 - Партнер разработал интеграцию с использованием одного из рекомендованных типов интеграции Plantronics Hub SDK (COM или REST). Требуется установка приложения Plantronics Hub. Программный телефон будет отображаться в приложении Plantronics Hub как поддерживающий SDK. В Plantronics Manager Pro не будут предоставляться данные для отчетов, возможность создания и содержание которых зависят от используемого программного телефона.
1a - Компания-партнер разработала интеграцию с использованием рекомендованного метода Plantronics Hub SDK COM. Требуется установка приложения Plantronics Hub. Программный телефон будет отображаться в приложении Plantronics Hub как поддерживающий SDK. В Plantronics Manager Pro не будут предоставляться данные для отчетов, возможность создания и содержание которых зависят от используемого программного телефона.
1b - Компания-партнер разработала интеграцию с использованием рекомендованного API-метода Plantronics Hub SDK REST. Требуется установка приложения Plantronics Hub. Программный телефон будет отображаться в приложении Plantronics Hub как поддерживающий SDK. На данный момент в приложении Plantronics Manager Pro не предоставляются данные для отчетов, создание и содержание которых зависят от используемого программного телефона. Такие средства интеграции обеспечивают поддержку возможностей RCC на различных совместимых программных телефонах.
2 - для интеграции с использованием нерекомендованной собственной библиотеки партнер не требует установки приложения Plantronics Hub. Для обеспечения поддержки Plantronics Manager Pro необходимо установить Plantronics Hub. В Plantronics Manager Pro не будут предоставляться данные для отчетов, возможность создания и содержание которых зависят от используемого программного телефона.
Если вы являетесь поставщиком программных телефонов, который хочет интегрировать гарнитуры Plantronics в ваше решение, посетите наш сайт для разработчиков .
Обновлено 25 февраля 2020 года