Accessibility Skip to content

Poly has joined the HP family! From August 7, 2023, Poly Support contact options will connect you to HP. This portal will be live until November, when we'll move to the HP Customer Support site.

Программные телефоны, поддерживаемые гарнитурой

Компания Poly сотрудничает с ведущими в отрасли поставщиками программных телефонов для обеспечения интеграции и совместимости с нашими продуктами Объединенных коммуникаций (UC). Продукты Poly, оптимизированные для   Объединенных коммуникаций, предлагают дистанционное управление вызовами (RCC) с гарнитуры, включая ответ на вызов/завершение вызова, отключение звука, управление громкостью, а в некоторых продуктах и программных телефонах функции прошивки – прямо с гарнитуры, с программными телефонами, перечисленными ниже.

Используйте приложение Plantronics Hub, чтобы обеспечить RCC  по мере необходимости, а также улучшить качество работы пользователей благодаря функции отключения звука и индикации состояния аккумулятора, которые легко отображаются на панели задач.

Приложение Plantronics Hub также работает в сочетании с приложением Plantronics Manager Pro, чтобы предоставить ИТ-персоналу простой в использовании инструмент для настройки и управления устройствами на предприятии.   Для интеграции продуктов, разработанных компанией Poly, в определенные отчеты Plantronics Manager Pro доступны дополнительные аналитические данные по программным телефонам. полный список отчетов, зависящих от программного телефона, см.  здесь .

Если ваш программный телефон или платформа конференц-связи не указаны ниже, гарнитура Poly будет по-прежнему совместима с аудиоустройством, но RCC не будет работать.   Отчеты, зависящие от программного телефона Plantronics Manager Pro, не поддерживаются.

 

 

Manufacturer Softphone Version Operating System

Plantronics Hub Required?

Plantronics Developed Integration

Partner Developed Integration (see below)

3CX

3CX App for Windows

16.3.0.179

Windows

Yes

 

1a

3CX

3CX WebClient

3CX PBX version: 16.0.7.1074

Windows

Yes

 

1b

3CX

3CX Browser Extension (Chrome/Edge)

3CX PBX version: 16.0.7.1074 

 

Yes

 

1b

8x8

Virtual Office Desktop

v3.8 and higher

Windows

 

 

2

Alcatel-Lucent Enterprise

OpenTouch Connection

v2.0 and v2.1

Windows

Yes 

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

Rainbow desktop clients

v1.35. 5 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Alcatel-Lucent Enterprise

IP Desktop Softphone

v11.0.60 and higher

Windows

Yes

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

My Instant Communicator

v6.5 and higher

Windows

Yes 

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

OpenTouch Conversation

v2.2 and higher

Windows

Yes

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

Pimphony

v6.3 and higher

Windows

Yes 

 

1a

Altigen

MaxCS

Version 8.5

Windows

Yes

 

1

Amazon Connect   Windows/macOS Yes Yes – refer to quick start for installation instructions   
Amazon Chime   Windows/macOS Compatible as an audio device

Avaya

one-X Communicator

V2.0.2.3

macOS

Yes

Yes

 

Avaya

Communicator

V.2.1.4.84

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

Communicator for Microsoft Lync

v6.4.0.9

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

Desktop Aura Agent

v7.0 31.1.13.69

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

Equinox

v3.5.5.113.24 (macOS v3.5.5.112.18)

Windows/macOS

Yes

Yes

 

Avaya

one-X Agent

v2.5.12.0

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

one-X Attendant

v4.0 SP6

Windows

 

 

2

Avaya

one-X Communicator

R6.2 SP13 (6.2.13.2)

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

one-X Workplace

3.7.4.22.1

Windows/macOS

Yes

Yes

 

BroadSoft 

UC One Communicator

v22.3.1.193 configuration tips (for branded partner versions please refer to either Broadsoft or the partner to confirm compatibility)

Windows

Yes

Yes

 

Caseris

CAESAR

 

Windows

 

 

2

Cisco

IP Communicator (CIPC)

v8.6.6 and higher

Windows

 

Yes

 

Cisco

Jabber

12.5

Windows/macOS

Yes

Yes

 

Cisco

Unified Personal Communicator (CUPC)

V8.6.4

Windows

Yes

Yes

 

Cisco

Webex

41.11

Windows

 

 

 

Communi5

DesktopControl/DesktopOperator

7.1.1 and higher

Windows/macOS

No on Windows, Yes on Mac

 

2

Counterpath

Bria

v4.5

Windows/macOS

Yes

 

1

Dialpad

Native Apps

v0.25.1 and above and Chrome Apps v14.7.4 and above

Windows/macOS

Yes

 

1

Esna

iLink for Cisco Jabber

v10.1.15.1429 and highere

Windows

 

 

2

Estos

ProCall

 

Windows

Yes

 

1

Five9

Virtual Contact Center

v8.5

Windows

 

 

2

Fuze

Desktop

v4.8.0 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Genesys

Workspace Desktop Edition

v8.5.126.07 configuration tips

Windows

Yes

Yes

 

Genesys

Workspace Web Edition

v8.5.401.05 configuration tips

Windows

Yes

Yes

 

Genesys

PureCloud

Window (Chrome/Firefox)
macOS (Chrome/Firefox/Safari)

Windows/macOS

Yes

 

1b

GlobalIPTEL

Juggler

 

Windows

 

 

2

Huawei

eSpace

 

Windows

 

 

2

Infracom Communications AB

Infinity Desktop

2.0.5 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Innovaphone

myApps

132852 sr24

Windows

No

 

2

Joher

Voice Operator Panel

V2.28

Windows

 

 

2

Kandy

Smart Office

V4.2

Windows/MacOS

Yes

 

1b

MetaSwitch

Accession Communicator

v2.28

Windows/macOS

 

 

2

Microsoft

Lync 2015

v15.0.5127.1000

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

Office Communicator

R2 3.5 (3.5.6907.268)

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

Skype for Business 2016

v16.4834.1000

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

Teams

 

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

Teams   MacOS      

Mitel

BluStar for PC

v3.0.1876.0

Windows

Yes 

 

1a

Mitel

Connect 2017

 

Windows

Yes

 

1

Mitel

MiCloud Telepo for Desktop

v4.5 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Mitel

MiCollab Desktop Client

v8.1 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Mitel

MiCollab Web Client for Chrome/Firefox

v8.1 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Mitel

MiVoice 2380

 v3.5.4.0

Windows

Yes 

 

1a

Mitel

MiVoice Business Console

v8.0

Windows

 

 

2

NEC

Univerge 3C

v8.7.1

Windows

Yes

 

1

NEC

Univerge SP350

v6.11.0.0 and V6.10.0.0

Windows

Yes

Yes

 

Nfon

softphone

 

Windows

 

 

2

RingCentral

Office

v9.4 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1

SAP

Contact Center (formerly known as BCM)

v7

Windows

 

 

2

Shoretel

Communicator

v14.2 (Additional configuration required for the Shoretel TAPI Driver. Contact your system administrator)

Windows

Yes

 

 

STARFACE

Client

V6.4.3 and higher

Windows

Yes

 

1a

Swyx

SwyxIt!

v10.40.2694 and v11.10.1.0

Windows

Yes

Yes

 

Telavox

Desktop

 

Windows

 

 

2

Telepo

BCS

 

Windows

 

 

2

Unify

Circuit Desktop Client

v1.1.8505 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Unify

Circuit Web Client for Chrome/Firefox

v 1.1.8505 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Unify

OpenScape Desktop Client Personal Edition

v7 R1.47.23 and higher

Windows

Yes

 

1a

Unify

OpenScape Fusion for Office

 V1 R6.46.36

Windows

Yes

 

1a

Wildix

WMS

v3.80.31106.05

Windows

 

 

2

Zoiper

Zoiper5

V5.1 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Zoom

Meetings

V4.4.6 and higher configuration notes

Windows

Yes

Yes

 

Интеграции

Полимерные интеграций

Средства интеграции, разработанные компанией Plantronics, входят в состав приложения Plantronics Hub. Они позволяют получать информацию о состоянии вызовов и другие отчеты в приложении Plantronics Manager Pro.  Подробные сведения об отчетах Plantronics Manager Pro, зависящих от программных телефонов, см.  здесь .   Требуется установка приложения Plantronics Hub.

Средства интеграции партнеров

1  - Партнер разработал интеграцию с использованием одного из рекомендованных типов интеграции Plantronics Hub SDK (COM или REST).   Требуется установка приложения Plantronics Hub.  Программный телефон будет отображаться в приложении Plantronics Hub как поддерживающий SDK. В Plantronics Manager Pro не будут предоставляться данные для отчетов, возможность создания и содержание которых зависят от используемого программного телефона.   

                1a  - Компания-партнер разработала интеграцию с использованием рекомендованного метода Plantronics Hub SDK COM.  Требуется установка приложения Plantronics Hub.   Программный телефон будет отображаться в приложении Plantronics Hub как поддерживающий SDK. В Plantronics Manager Pro не будут предоставляться данные для отчетов, возможность создания и содержание которых зависят от используемого программного телефона.  

                1b  - Компания-партнер разработала интеграцию с использованием рекомендованного API-метода Plantronics Hub SDK REST. Требуется установка приложения Plantronics Hub.  Программный телефон будет отображаться в приложении Plantronics Hub как поддерживающий SDK. На данный момент в приложении Plantronics Manager Pro не предоставляются данные для отчетов, создание и содержание которых зависят от используемого программного телефона.   Такие средства интеграции обеспечивают поддержку возможностей RCC на различных совместимых программных телефонах.

- для интеграции с использованием нерекомендованной собственной библиотеки партнер не требует установки приложения Plantronics Hub.   Для обеспечения поддержки Plantronics Manager Pro необходимо установить Plantronics Hub. В Plantronics Manager Pro не будут предоставляться данные для отчетов, возможность создания и содержание которых зависят от используемого программного телефона.                           

Если вы являетесь поставщиком программных телефонов, который хочет интегрировать гарнитуры Plantronics в ваше решение, посетите наш  сайт для разработчиков .

Обновлено 25 февраля 2020 года