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耳機支援軟體電話

Poly 與業界領先的軟體電話供應商合作、確保與我們的整合通訊( UC )產品整合與相容。 Poly 產品針對   UC 最佳化、可透過耳機提供遠端通話控制( RCC )、包括通話接聽 / 結束、靜音、音量控制、 在某些產品和軟體電話中、可直接從耳機使用閃爍功能、軟體電話如下所列。

使用 Plantronics Hub 視 需要提供 RCC 、並利用工作列上容易顯示的靜音和電池狀態、強化使用者體驗。

Plantronics Hub 也會與 Plantronics Manager Pro 搭配使用、為您的 IT 人員提供一個簡單易用的工具、讓您在整個企業中設定及管理裝置。  對於 Poly 開發的整合功能、您可以在某些 Plantronics Manager Pro 報告中取得其他軟體電話深入分析、 有關這些軟件電話相關報告的完整列表,請參閱 此處

如果您的軟體電話或會議平台未列於下方、您的 Poly 耳機仍可作為音訊裝置相容、但 RCC 無法運作。  不支援 Plantronics Manager Pro 軟體電話相關報告。

 

 

Manufacturer Softphone Version Operating System

Plantronics Hub Required?

Plantronics Developed Integration

Partner Developed Integration (see below)

3CX

3CX App for Windows

16.3.0.179

Windows

Yes

 

1a

3CX

3CX WebClient

3CX PBX version: 16.0.7.1074

Windows

Yes

 

1b

3CX

3CX Browser Extension (Chrome/Edge)

3CX PBX version: 16.0.7.1074 

 

Yes

 

1b

8x8

Virtual Office Desktop

v3.8 and higher

Windows

 

 

2

Alcatel-Lucent Enterprise

OpenTouch Connection

v2.0 and v2.1

Windows

Yes 

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

Rainbow desktop clients

v1.35. 5 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Alcatel-Lucent Enterprise

IP Desktop Softphone

v11.0.60 and higher

Windows

Yes

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

My Instant Communicator

v6.5 and higher

Windows

Yes 

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

OpenTouch Conversation

v2.2 and higher

Windows

Yes

 

1a

Alcatel-Lucent Enterprise

Pimphony

v6.3 and higher

Windows

Yes 

 

1a

Altigen

MaxCS

Version 8.5

Windows

Yes

 

1

Amazon Connect   Windows/macOS Yes Yes – refer to quick start for installation instructions   
Amazon Chime   Windows/macOS Compatible as an audio device

Avaya

one-X Communicator

V2.0.2.3

macOS

Yes

Yes

 

Avaya

Communicator

V.2.1.4.84

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

Communicator for Microsoft Lync

v6.4.0.9

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

Desktop Aura Agent

v7.0 31.1.13.69

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

Equinox

v3.5.5.113.24 (macOS v3.5.5.112.18)

Windows/macOS

Yes

Yes

 

Avaya

one-X Agent

v2.5.12.0

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

one-X Attendant

v4.0 SP6

Windows

 

 

2

Avaya

one-X Communicator

R6.2 SP13 (6.2.13.2)

Windows

Yes

Yes

 

Avaya

one-X Workplace

3.7.4.22.1

Windows/macOS

Yes

Yes

 

BroadSoft 

UC One Communicator

v22.3.1.193 configuration tips (for branded partner versions please refer to either Broadsoft or the partner to confirm compatibility)

Windows

Yes

Yes

 

Caseris

CAESAR

 

Windows

 

 

2

Cisco

IP Communicator (CIPC)

v8.6.6 and higher

Windows

 

Yes

 

Cisco

Jabber

12.5

Windows/macOS

Yes

Yes

 

Cisco

Unified Personal Communicator (CUPC)

V8.6.4

Windows

Yes

Yes

 

Cisco

WebEx Meeting

 

Windows

 

 

2

Counterpath

Bria

v4.5

Windows/macOS

Yes

 

1

Dialpad

Native Apps

v0.25.1 and above and Chrome Apps v14.7.4 and above

Windows/macOS

Yes

 

1

Esna

iLink for Cisco Jabber

v10.1.15.1429 and highere

Windows

 

 

2

Estos

ProCall

 

Windows

Yes

 

1

Five9

Virtual Contact Center

v8.5

Windows

 

 

2

Fuze

Desktop

v4.8.0 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Genesys

Workspace Desktop Edition

v8.5.126.07 configuration tips

Windows

Yes

Yes

 

Genesys

Workspace Web Edition

v8.5.401.05 configuration tips

Windows

Yes

Yes

 

Genesys

PureCloud

Window (Chrome/Firefox)
macOS (Chrome/Firefox/Safari)

Windows/macOS

Yes

 

1b

GlobalIPTEL

Juggler

 

Windows

 

 

2

Huawei

eSpace

 

Windows

 

 

2

Joher

Voice Operator Panel

V2.28

Windows

 

 

2

MetaSwitch

Accession Communicator

v2.28

Windows/macOS

 

 

2

Microsoft

Lync 2015

v15.0.5127.1000

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

Office Communicator

R2 3.5 (3.5.6907.268)

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

Skype for Business 2016

v16.4834.1000

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

Teams

 

Windows

Yes

Yes

 

Microsoft

Teams   MacOS      

Mitel

BluStar for PC

v3.0.1876.0

Windows

Yes 

 

1a

Mitel

Connect 2017

 

Windows

Yes

 

1

Mitel

MiCloud Telepo for Desktop

v4.5 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Mitel

MiCollab Desktop Client

v8.1 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Mitel

MiCollab Web Client for Chrome/Firefox

v8.1 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Mitel

MiVoice 2380

 v3.5.4.0

Windows

Yes 

 

1a

Mitel

MiVoice Business Console

v8.0

Windows

 

 

2

NEC

Univerge 3C

v8.7.1

Windows

Yes

 

1

NEC

Univerge SP350

v6.11.0.0 and V6.10.0.0

Windows

Yes

Yes

 

Nfon

softphone

 

Windows

 

 

2

RingCentral

Office

v9.4 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1

SAP

Contact Center (formerly known as BCM)

v7

Windows

 

 

2

Shoretel

Communicator

v14.2 (Additional configuration required for the Shoretel TAPI Driver. Contact your system administrator)

Windows

Yes

 

 

STARFACE

Client

V6.4.3 and higher

Windows

Yes

 

1a

Swyx

SwyxIt!

v10.40.2694 and v11.10.1.0

Windows

Yes

Yes

 

Telavox

Desktop

 

Windows

 

 

2

Telepo

BCS

 

Windows

 

 

2

Unify

Circuit Desktop Client

v1.1.8505 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Unify

Circuit Web Client for Chrome/Firefox

v 1.1.8505 and higher

Windows/macOS

Yes

 

1b

Unify

OpenScape Desktop Client Personal Edition

v7 R1.47.23 and higher

Windows

Yes

 

1a

Unify

OpenScape Fusion for Office

 V1 R6.46.36

Windows

Yes

 

1a

Wildix

WMS

v3.80.31106.05

Windows

 

 

2

Zoiper

Zoiper5

V5.1 and higher

Windows/macOS

 

 

2

Zoom

Meetings

V4.4.6 and higher configuration notes

Windows

Yes

Yes

 

集成方法

Poly 開發了集成

Plantronics 開發的整合功能包含在 Plantronics Hub 中、並在 Plantronics Manager Pro 中提供通話狀態資訊和其他報告。  有關軟體電話相關的 Plantronics Manager Pro 報告的完整詳細資料、請參閱 這裡。  需要安裝 Plantronics Hub 。

合作伙伴開發的集成

1  - 合作夥伴使用建議的 Plantronics Hub SDK 整合類型之一( COM 或 REST )開發整合。  需要安裝 Plantronics Hub 。  軟體電話會在 Plantronics Hub 中顯示為啟用 SDK 。Plantronics Manager Pro 不會提供軟體電話相關報告的資料。    

                1A  - 合作夥伴使用建議的 Plantronics Hub SDK COM 方法開發整合。 需要安裝 Plantronics Hub 。  軟體電話會在 Plantronics Hub 中顯示為啟用 SDK 。Plantronics Manager Pro 不會提供軟體電話相關報告的資料。   

                1B  - 合作夥伴使用建議的 Plantronics Hub SDK REST API 方法開發整合。需要安裝 Plantronics Hub 。  軟體電話會在 Plantronics Hub 中顯示為啟用 SDK 。Plantronics Manager Pro 目前未提供軟體電話相關報告的資料。   這些整合功能可在多部支援的軟體電話上提供 RCC 支援。

- 合作夥伴使用非建議的原生程式庫開發整合、不需要安裝 Plantronics Hub 。  若必須安裝 Plantronics Manager Pro 支援 Plantronics Hub 、 Plantronics Manager Pro 不會針對軟體電話相關報告提供任何資料。                           

如果您是軟體電話廠商、想要將 Plantronics 耳機整合到您的解決方案中、請造訪 我們的開發人員網站

最後更新日期: 2020 年 2 月 25 日